市工商局依法行政服务为民

     　　市委开展服务群众党建品牌创建活动以来，市工商局以锻炼队伍、提升效能、惠及百姓为目标，大力开展依法行政、服务为民党建品牌创建活动，使工商监管、维权、服务领域职能作用得到了充分发挥。
　　市工商局在党建品牌创建过程中，坚持从提高做好新形势下群众工作能力、密切党群干群关系着手，推行三个三分之一工作模式，开展机关干部下基层、服务指导解难题活动，共收集合理化建议102条，解决各类发展难题161个，完善基层党组织建设建议19条。扎实开展千名工商干部进千家企业大走访活动，深入企业问计解难，主动***为企业发展服务，共走访各类企业834户，发送《致企业公开信》834封，收回《调查问卷》817份，征集企业各类意见和建议151条，回答企业问题342个，解决企业实际问题114个。
　　市工商局不断创新窗口服务举措，重点推出缩短注册登记时限、减少注册登记材料、建立政企邮局、创新企业年检工作等四项便民服务措施。同时，推行审查核准合二为一登记制度改革试点工作，真正实现了工商窗口便捷、高效、规范、服务的目标。全年新发展各类市场主体23194户，帮助安置就业再就业人员15671人，集中年检1000余户，***年检3000余户，预约年检近1万户，为42911户市场主体减免注册费636.4万元；与税务部门开展信息资源共享，传递股权转让信息451条，增加税收5889.52万元。构建三张维权网络，深入推进以进商场、进超市、进市场、进企业、进景区为主要形式的五进活动，切实提升维权服务效能。目前，市工商局共受理各类咨询、诉求22674件，为消费者挽回经济损失956.2余万元，发布各类消费警示、案例等111篇，发布短信消费提示33500条。
　　市工商局坚持以人民群众放心满意为核心标准，把党建品牌创建过程作为转变作风、提升服务水平的过程，致力于打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的新型工商干部队伍。进一步完善工商业务流程和工作规范，相继制定了《约谈当事人制度》、《关于下放市局部分行政处罚案件的核审和审批权限的规定》、《鞍山市工商局行政处罚使用手册》等规定和执法办案工作流程，切实强化队伍素质和执法水平。切实把群众评价作为检验品牌建设的第一标准，制定了《关于进一步加强工作纪律管理的通知》等规定，主动邀请民主监督员对12个单位20个基层工商所进行明察暗访，把转变机关作风落到实处。同时，在全市13个登记窗口建立对外应用常态化电子评价模式，全年收到电子评价次数11042次，满意率99.5%，得到了群众的高度认可。