掌牢消费维权保护伞

    3月15日是国际消费者权益日，今年消费者权益日的主题是“品质消费 美好生活”。而围绕这一主旨，去年，我县的市场监督管理部门也多举措创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感、获得感。
    县市场监督管理局作为维护保障消费者权益的重要职能部门，去年，该局积极落实中消协倡导的《网络诚信、消费无忧》年主题，利用“3.15”活动契机，发放维权资料2000余份，销毁假冒及过期商品1000余袋。全年解答消费咨询1572人次，受理消费者投诉86件，为消费者挽回经济损失9万余元，调解率百分之百。同时，县市场监督管理局加强“一会两站”建设，多次开展培训，发放消费纠纷解决程序等工作制度50余份，有效提升了全县维权服务站工作水平。在全市消费维权工作考核中，被市工商局、市消费者协会评为全市第一。
    不仅如此，县市场监督管理局还对我县流通领域商品质量、成品油市场、网络交易平台、汽车销售修理、美容美发、教育培训（驾校）餐饮等行业开展专项整治，共计检查318家，办结案件23件，严厉打击了假冒伪劣、商标侵权等经营行为，维护了公平的市场环境。同时该局还积极开展了“放心消费”创建活动，指导枫林谷景区、华丽鞋行等4家单位参与市级示范店（景区）创建活动，指导五女山景区参与省级示范景区创建活动。
    在下一步具体工作中，县市场监督管理局将加大宣传力度，普及《消法》和《辽宁省消费者权益保护条例》相关内容，进一步做好“一会两站”工作人员的培训指导工作，不断提升维权水平。并进一步做好旅游景区消费维权工作，加大培训指导力度，把《消法》知识传播到景区的每一个角落，不断提升旅游景区服务质量，树立良好的旅游新形象。此外，同步加强对商品和服务的社会监督，充分发挥消费者投诉举报受理中心的职能，加强法律法规的宣传，组织参与市场监督检查，开展消费调查，规范经营者诚信经营，指导消费者理性消费，更好的保护消费者的合法权益。切实做好消费者关注的热点、重点行业的维权工作，及时处理好各类消费纠纷，千方百计保护消费者合法权益不受侵害。