锦州市召开供热诉求办理专题会议
为强化服务意识、解决百姓诉求、提高社会效益、保障供暖质量,全面落实市委市政府关于年度供暖的工作部署,我市召开推进供热诉求办理专题会议。市住建局、市城建中心、各区及热力集团等18家供热关联单位负责人参加。
会议要求诉求承办单位提高办件效率,明确诉求复议证据,全力协调解决供热诉求暴露的突出问题,做好供暖期的各项服务保障,确保百姓温暖过冬。市8890诉求平台对诉求办理做了整体要求,负责供暖诉求的承办人员对办理工作进行了业务培训。
进入年度供暖期以来,市住建局联合市城建中心积极投入到供热诉求办理工作中来,做到即收、即转、即办、即访,实行日监督、周汇报,开展“清单式”监督检查,将监督“探头”聚焦供热难题。截至目前,已下发问题整改通报2次,办件质量得到明显提升,诉求办理率和满意率均达100%。
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