清河门区河西镇便民服务大厅为群众提供快餐式服务

                                             　　清河门区河西镇借助便民服务中心搭建的便捷服务平台，本着便民、利民、为民的宗旨，简化办事程序，提升办事效率，为群众办事提供“快餐式服务”。 　　搭建服务阵地，提高服务水平。设立便民服务大厅为办公地点，方便绝大多数群众来办事。其中设置经管、民政、水利、土地、新农合、计生、劳动和社会保障、企业办8个便民服务岗位。大厅全体成员公开姓名、联系方式、岗位元元职责及服务承诺，为群众提供“一站式”亲民、便民、利民的服务。 　　规范服务制度，强化服务管理。便民服务大厅所有服务都有明确的工作流程、服务须知等，建立健全了各类服务制度，设立意见薄，接受前来办事群众的监督，切实规范服务管理。在第一时间受理、承办、回复群众申办的各类事项。随时听取群众意见建议，协调解决相关问题。 　　完善服务内容，满足群众需求。以“便民、利民、为民”为服务宗旨，积极实践和探索，根据群众需求和农村工作实际，不断完善服务内容。真正做到“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧”。 　　优化服务方式，提高群众满意度。坚持做到畅达民意，热情导办、受理、承办、回复群众申办的各类事项，确保件件有答复，事事有回音，让办事群众高兴而来，满意而归，提高群众的满意度和信任度，打造了诚信政府的良好形象。