书香满嘉图书馆里看文化小康

【口述：黄莺，39岁，嘉定区图书馆馆长】

公共文化服务水平不断提高，是全面建成小康社会的一个重要方面。在嘉定，图书馆就像是一个缩影，凝聚着嘉定公共文化服务的变迁。

我到图书馆工作的14年间，亲历了图书馆及公共文化事业的蒸蒸日上。2013年，位于裕民南路上的区图书馆新馆开放后迅速成为“网红”，获评“年度最美图书馆”；2014年，“文化嘉定云”上线；2019年，嘉定在全国第三批创建国家公共文化服务体系示范区（项目）验收中获得“优秀”等级……在嘉定，阅读变得更加便捷，借阅方式更加丰富，“文化小康”的成色越来越足。

 ■“书香”飘进万家

2007年，我刚到图书馆工作时，图书馆只有清河路一处馆舍，那是一幢楼龄近三十年的建筑，面积也只有四千多平方米。当时我在读者服务部，也就是通常说的“外借窗口”，大量的工作时间用于手动为读者扫描条码来借还图书。

在工作中，我发现嘉定老百姓对阅读有一种天然的热情。几乎每天早上，都有读者在门前自觉排队等待开馆。当时，每张读者证借阅图书册数的上限是6本，很多读者都建议提高借阅册数，他们想一次多借点书回家。2011年，我们引进了RFID无线射频技术一直沿用至今的，将单张读者证借阅图书的册数上限提高到了10本，不少读者知道后很欣喜，不管书本多重，都会借足，满载而归。

在我看来，过去的十多年，是嘉定公共文化服务事业高速发展的时期。这期间，我有幸参与了区图书馆裕民南路新馆的建设工作，全程参与了12个街镇图书馆分馆、100个百姓书社、5个24小时街区智慧图书馆等服务站点的选择、服务工作。

2012年底，嘉定首个“24小时街区智慧图书馆”在轨交11号线嘉定北站运行。一次，一位家住菊园新区的老伯在阅览室遇到我时，特别兴奋地说，他在嘉定北站看到了这个“24小时街区智慧图书馆”，竟然可以在地铁站借书还书，他觉得太好了。说实话，别说读者惊喜，我自己都觉得有些自豪。此前有报道说，我们国家地铁上的年轻人无一不是人人刷手机，现在书香飘进来了地铁，年轻人可以随手借一本书再去乘地铁。

2013年，区图书馆新馆在市民的期待中开放。新馆设有24小时自助图书馆、视障阅览室、普通文献阅览区、少儿图书馆、多媒体文献借阅区等，不论是硬件、环境还是功能，都较过去有了大幅提升。更令我们意外的是，新馆还因高颜值被称为“最美图书馆”，吸引了不少嘉定甚至其他区的市民前来打卡。有位市民曾说，他愿意经常来新馆，不仅因为这里有丰富的资料、优雅的环境、便捷的开放网络，还有多元化的服务。

我们在长期的服务实践中，并通过对读者的问卷调研，不断拓展和优化阅读服务，逐渐形成了“嘉图讲座”“小创课学堂”“品乐下午茶”和“周末故事会”四个特色阅读品牌。比如，在“品乐下午茶”活动中，电影爱好者可以在老师的带领下赏析经典影片的叙述结构和方式；“小创课学堂”可以让热爱科学的孩子们在愉快轻松的活动中完成探究式学习……这些活动，能满足不同人群的需求，十分受欢迎。单凭我这样说，可能不具有说服力，试着在“文化嘉定云”上订一张图书馆活动的入场券，或许就能体会了。

 ■“书海”连通云端

在嘉定，有一朵“云”——“文化嘉定云”，是上海首个公共文化服务云平台。2014年上线后，将区内所有的公共文化资源汇聚“云端”，市民足不出户，即可享有网上书房。

嘉定市民最早接触文化嘉定云，应该是从预订文化活动开始的。当时，图书馆的“周末故事会”“品阅下午茶”，以及文化馆、博物馆、各街镇图书馆的一些热门活动非常受欢迎。这些活动通过网上平台预订，几乎是瞬时秒杀。

退休市民周阿姨说：“文化信息得以即时获取，订票功能省去了以往排队领票的时间，极大地提高了参与公共文化活动的积极性。”自从“文化嘉定云”上线后，她参与公共文化活动的次数比以往增加了两三倍，“除了获取信息外，用户还可通过评论及时反馈意见，很方便！”

“文化嘉定云”还把数据库资源进行远程对接，汇入到“网上书房”栏目，市民只要绑定读者证，就可以在家上网查询专业资料。曾有市民把“网上书房”比喻为“云端”的图书馆，我觉得这个比喻非常恰当、也非常生动。

此外，平台还根据大数据反馈信息，促进我们调整活动的内容和形式。比如，我们通过大数据发现，对于“嘉图讲座”的主题，读者感兴趣的方向是“亲子阅读”“科普阅读”“经典阅读”几大类，因此会在主题准备上尽量向读者的兴趣靠拢。通过几年的实践和努力，“文化嘉定云”平台逐渐被大家熟悉，收获了一大批粉丝，不仅最大限度地发挥了公共文化资源的价值，也让公共文化服务更精准。

  ■“书房”遍地开花

嘉定辖域面积较广，北面的华亭接壤太仓，西面的安亭紧邻昆山，南面的江桥与普陀区闵行区相接。许多距离老城和新城较远的居民表示：“虽然区里镇里都造了图书馆，但我们过去比较远，不方便。”

2006年，嘉定启动“百姓书社”建设项目。第二年，“百姓书社”作为当年的区政府文化建设实事项目，覆盖全区各个街镇。自从有了书社，家住农村的本地村民、来沪人员都有了看书读报的好去处。每到寒暑假，百姓书社里看书、做功课的孩子就多了起来，他们都说书香终于飘进了咱农村。

不仅如此，近年来在嘉定遍地开花的“我嘉书房”，被贴上“与众不同”“特别方便”“活动丰富”“高颜值”等各式各样的标签，散落于居民区和商业区，进一步完善了公共图书馆服务网络布局，满足市民读书需求。

晚上8点，当公共图书馆的灯相继熄灭，“我嘉书房”几乎可以满足市民关于阅读的所有需求。2017年1月8日，全市首家24小时“我嘉书房”在菊园绿地天呈社区开放。精心设计的个性化空间建筑、24小时开放、凭一张读者卡就能轻松实现自助借阅……当时还招来了不少“羡慕嫉妒恨”，很多市民打12345热线投诉，希望家门口也能建“我嘉书房”。

很快，“我嘉书房”在2018年作为区政府实事项目推进建设，践行了“全域服务”理念，成为嘉定公共图书馆服务体系“区-镇-村-社区”四个层级的最末端，在居民家门口提供无休的阅读服务。目前已建成30个，兼具24小时自助图书室、社区文化空间、市民科创实践基地、志愿者自治基地、公益休闲区域等多元功能，实现了和总馆在信息、资源的互联互通，标识系统、人员管理、服务标准等的各项统一。

“刚来到嘉定的时候，想找一个看书的地方，就用手机地图软件搜索‘图书馆’。没想到，在我家附近竟然新开了一家‘我嘉书房’——外文绘本馆。”有一位来自嘉定镇街道的读者，曾经在“我嘉书房”故事分享会中讲述了他初遇“我嘉书房”的经历。其实类似这样的故事还有很多，每家“我嘉书房”设立前都会通过实地调研、问卷调查，了解附近居民的实际需求。同时，会根据所在区域的特色进行装修，馆舍陈列、图书选择也会根据书房的主题而定，阅读推广活动更是结合了书房空间设施的具体情况制定。所以，30家我嘉书房中既有“高大上”的旗舰店，也有“小而美”的特色店。例如，位于南翔老街名士居的“我嘉书房”，书窗外是经典的江南园林檀园，书房内则是古风韵味与精心明亮的设计美学的交相辉映；嘉定新城（马陆镇）艺外萄源“我嘉书房”依托葡萄主题公园、嘉源海艺术中心及艺术酒店环境设施，打造世外桃源般的幽静书房环境。所以说，“我嘉书房”还是彰显嘉定地方特色文化的一张名片。

编辑：刘静娴