主动担当提高服务群众能力

　　江浦路街道金上海居民区党总支书记 刘翠娜

　　在社区工作，除了不断学习提高理论知识，更重要的是通过实践探索，找到解决问题的精准之路。俗话说，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。入户走访、调研了解居民需求并及时回应需求，就是我的日常工作。每天与居民群众打交道，我不断提醒自己，要主动担当不退缩，要冷静不急躁，话不可随口，事不可随心，人不可随意。

　　2018年上半年，我刚来金上海居民区工作时，辖区有两个商品房小区：一个小区的物业服务合同已到期一年多，很多大的维修工程难以推进；另一个小区的物业还是开发商指定的前期物业，因业委会未与物业公司签订合同，导致维修资金不能开户，影响小区的正常维修。为此，我走访居民了解情况，多次与业委会开会讨论物业选聘方案，召开楼组长和业主代表会议，发动志愿者一起了解居民对物业选聘和续聘的意愿。经过一个多月的调查了解，大部分居民都倾向于续聘当前的物业公司，最终在党总支和居委会的牵头下，两个小区经正式征询表决，续聘的同意率均在80%以上，遂与物业公司签订了新的服务合同。

　　居民事无小事，我们社区工作就是要为居民服务，让居民满意。我相信，只要用自己的真心对待居民，尽力把工作做好，总会获得他们的信任与支持。