冲口街摸准诉求12345热线巧化纠纷
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于2023年04月20日发表
（图：联合围社区两户市民握手言和）
近日，冲口街道接连收到12345热线工单，联合围社区两户市民互相举报对方的房屋违建，要求相关部门拆除，恢复原貌。接到工单后，街道执法办二分队工作人员及时到现场核实，发现两户市民的自建房确有乱搭建部分，但均为历史遗留问题，待城市更新改造时一并处理。工作人员向两户市民说明该情况，经进一步了解，得知其中一户旧有雨蓬在隔壁一户的屋顶之上，旧有雨蓬漏雨导致隔壁外墙渗水，两户遂产生矛盾。街道综合行政执法办协调联合围社区居委会，先后3次***调解，耐心细致地倾听双方诉求，为双方解疑答惑，分析利弊，倡导邻里间以和为贵，同时建议在旧有雨蓬上加装雨檐，解决渗水问题。最后双方表示接受，目前已达成和解，均对处理结果非常满意。
冲口街道将继续用好12345热线平台，摸准市民诉求，用准调解措施，积极化解邻里间的纠纷，增进社区和谐。
