区退役军人事务局创新运行方式推进服务亲民化

面向社会经营。在人员配备上，区服务中心合理设置岗位，面向社会招聘服务人员，经过层层筛查考核合格后聘用上岗。在服务对象上，坚持以退役军人为主体，同时按照市场价格服务附近居民及过往群众。在经营范围上，既可向服务对象提供入驻企业的金融代办、生活缴费、邮件寄递服务，也可售卖烟酒零食等日用品，实现服务对象全覆盖、服务内容全要素。

营造暖心环境。坚持把退役军人是否满意、是否认可作为检验标准，在超市设置沙发、茶几、饮水设备，工作人员始终带着责任工作、带着感情服务，做到“春夏秋冬一杯茶、进门一句暖心话”。同时，在室内悬挂十大英模挂像，摆放《中国退役军人》杂志、《老兵新传》《广元市利州区抗美援朝老兵图鉴》等书报，广泛植入军人元素，积极营造“兵”至如归环境。

做实尊重关爱。向退役军人提供最大限度优惠，不断浓厚尊重氛围，积极为辖区退役军人特别是残疾军人提供“点菜式”“***式”服务，帮助其购买水电气、米面油，提供采集信息、更换残疾证等服务，做到事无巨细勤走访、一枝一叶总关情，最终实现“服务超市有温度、入驻企业有利润、退役军人有实惠”的目标。