电话云调解纠纷一朝解
近日,覃某向北泗镇人民调解委员会提交调解申请书,称2013年来宾合山供电局在东亭村下麦屯进行电力改造施工,在覃某承包的土地内立下电线杆,现该电线杆对其种植的桉树造成安全隐患,要求来宾合山供电局将该电线杆移除。
随后调解员与来宾合山供电局工作人员取得联系,工作人员称覃某曾向供电局提出移除电线杆的要求,经现场查看、核实历史档案,发现此线路于1988年建成,2013年在原线路基础上进行过一次改造,覃某近几年才在线路附近种树,建设线路在先,覃某种树在后。现在树长高了存在安全隐患,供电局工作人员曾与覃某在村委调解,提出砍伐覃某树木并一次性补偿的方案,覃某不同意,坚持要移杆,纠纷迟迟解决不了。
为了解纠纷详情,调解员走访村委并到现场勘查,弄清事实后,调委会及时召集双方当事人调解。调解当天,覃某早早从外地赶回来,但是供电局却迟迟没有到场,也没有接听调解员拨打的电话,久等的覃某愤然离场。
调解员再次联系供电局,电话终于接通。原来因突发原因,工作人员无法到现场参加调解。为尽快解决纠纷,调解员再次和双方当事人约定调解时间,覃某却表示供电局没有诚意,自己又在外打工,不愿意再奔波到场调解。
若不化解该纠纷,很有可能导致矛盾激化,调解员考虑再三,提出了采用电话调解的建议,得到了双方当事人的赞同。调解中一切程序照旧,唯一不同的是,调解员、覃某与供电局工作人员人身处两地,大家通过电话进行交谈。经过调解员耐心细致调解,双方当事人在平等协商基础上自愿达成协议,签下人民调解协议书。