身边的靠谱社工⑦征程万里风正劲靠谱社工绘新篇

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。近年来，在社区治理的舞台上，总有这样一群“贴心人”，他们用心用情用力解决居民“急难愁盼”难题，社区的大街小巷里都遍布着他们的足迹，他们就是社区工作者。为了进一步激发基层治理队伍的活力，大力弘扬优秀社区工作者在各自岗位上的榜样作用，普陀区民政局特推出“身边的靠谱社工”专栏，定格社区工作者的最美瞬间，讲述那些温暖人心的身边“小事”。今天，万里街道邀你一起看看这些“靠谱社工”们精神如炬，信念如磐。

杨薇：创新治理的“探索者”

从事社区工作6年以来，“志愿付出、排忧解难”是杨薇的工作准则。以服务群众为己任，她在日常社区工作中不断寻求创新的理念和方法。疫情防控期间，杨薇积极深入开展社区志愿者服务，制定核酸检测、物资发放、封控转运、团购管理、临时出门证的发放等工作方案，合理协调人员负责各项工作的实施，责任到人。为了避免全员核酸的感染风险，杨薇采取了一系列措施：优化小区核酸路线并粘贴路面黄黑线拉开居民队伍；与社区卫生中心保持密切联系，及时掌握阳性信息；保障民生需求，排摸居民情况，组成“配药就医”“快递外卖”“特殊关怀”等服务小队，确保全天候24小时保持运转，为居民送上及时细致的服务。创城期间，杨薇更是和其他同事一起，每周在小区进行楼道大整治。切实将工作做实做细、持续提升居民的文明素养，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

严锦花：细致入微的“贴心人”

长期在社区基层一线工作，严锦花始终保持着强烈的责任感、使命感，用基层社区工作者的“辛苦指数”换取社区居民“幸福指数”。从事民政条线工作以来，严锦花走楼串户，深入群众。经过走访了解后，社区中九十多岁的高龄独居老人蒋惠芝成为了严锦花的重点关注对象。老人唯一的女儿远嫁美国，几年来，只要家中有急事，老人第一时间就会到居委会寻求帮助，严锦花也会定期与老人沟通，尽可能地做好服务工作。疫情防控期间，老人从床上摔倒后拨打电话向居委寻求帮助，严锦花第一时间与志愿者***查看情况，紧急联系开锁人员并拨打120将老人送往医院。就诊期间一直陪在老人身旁，等到老人在上海的亲戚赶到后严锦花才离开，继续投身社区工作中。在严锦花看来，社区工作并不只是一份简单的工作，是要以心换心、无怨无悔，尽最大努力做好工作，真正做到为居民服务。

刘芬：立说立行的“服务者”

作为愉景华庭居委会的居委干部，刘芬在面对部分居民之间的矛盾时，都会耐心进行劝解，为社区营造安全、美丽、和谐的环境。装修噪音扰民一直是小区内常见问题，在得知居民马先生的孩子因楼上装修产生的噪音，而无法得到安静的上网课环境，两家人之间也因此产生了一系列矛盾后，刘芬立刻联系物业、保安人员一起***了解情况。在分别与装修人员和装修公司负责人沟通后，刘芬拨打了业主钟阿姨的电话，钟阿姨对此表示理解，并通知装修工人停止装修，等网课结束后再开始装修。最终，邻里矛盾得以解决，居民楼里的孩子们也可以安心地上网课。群众之事无小事，邻里之间的和谐是构成美丽社区的重要坚实基础。未来，刘芬将继续加强巡查力度、增强调解力量、强化调解效果，全力以赴维护好社区的安定团结。

李璐：凝聚共识的“组织者”

香泉路居委会是1997年建成的混合型小区，居民住房条件参差不齐，老龄化人口多。自2018年入职以来，李璐立足于文教的本职岗位，积极围绕“一居一品”开展工作 ，不断创新打造“一品香泉”，精心设计活动载体，提升品牌形象，强化居民自治，通过“开放空间大讨论”的形式搜集民情民意，以居民需求为导向提升社区服务。为丰富居民的精神生活，提升居民的获得感、幸福感，李璐组织社区内文体团队开展 “迎中秋”“庆国庆”等文艺汇演，增强社区凝聚力，开展丰富多彩的楼组活动，推进楼组空间自治，深入建设美丽楼组；带领社区内青少年在寒暑假开展社区课外教育、手工活动，成立儿童志愿队，参与社区内垃圾分类等志愿服务，以孩子为纽带，联接家庭参与社区共治。以高度的责任感、扎实的业务水平、无私的奉献精神，李璐在自己平凡的岗位上努力绽放风采，为社区增添活力。

张燕君：统筹兼顾的“行动派”

张燕君是万里街道中环花苑居委的一名社区基层工作者，她总是积极热心地为居民群众解决急难愁困问题，将社区服务一一落实到居民日常生活中。2022年4月至5月，在封闭管理的日日夜夜里，张燕君在做好自身防护外，积极投身到小区抗疫中，其中如何妥善处理社区居民的就医配药问题也成为了她的工作重点。在正式实施封闭管理前，张燕君积极排摸特殊群体的情况，为***症术后需要隔天换药的居民联系附近定点医院进行伤口处理，保证居民顺利得到术后治疗，有效缓解了居民的焦虑情绪。后来，随着封闭管理时间的延长，社区就医配药需求激增，张燕君总是耐心细致，竭尽全力地解答居民提出的各类问题，24小时待命应对突发状况。经过她的积极奔走协调，社区居民平稳度过封闭管理期。两个月的时间里，张燕君总计为828人次解决就医配药的困难。惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。在张燕君眼里，居委工作面对的是众多的居民，接触的是最琐碎的事，但只要是与居民的生活息息相关，张燕君就会全身心地投入。

通过开展“优秀社工”展示专栏，希望全区广大社区工作者，牢记******的殷切期望，学习区优秀社工的职业精神和工作事迹，努力成为人民群众的倾听者、陪伴者、守护者。普陀区民政局也将进一步加强社区工作者队伍建设，聚焦完善社区治理机制，提升社区治理水平，推动基层社区治理工作创新发展。