医保系统升级期间服务不打烊

推进医保信息化建设、发展，可以更好地为参保人提供优质、高效的医保服务，但在所难免的也会对市民的生活造成影响。近日，济南市发布医疗保险信息系统升级公告，于2月26日至3月8日对医保信息系统进行升级，在此期间，我市医保联网结算、线上服务、查询服务等各类医保业务暂停办理，然而医保服务不打烊。

据了解，市民就医分本地和异地。系统升级期间，参保人在办理住院、门规、门统拿药等所有本地医保业务时，可选择由定点机构先行挂账，待系统恢复后，再持社保卡或医保电子凭证办理补录结算。如参保人已先行结算，待系统切换完成后，可凭社保卡、医保电子凭证、缴费单据到定点医疗机构按照相关规定进行退费并补录联网结算有关费用。

在异地就医的参保人办理业务分为两种情况，2月26日前已办理医保住院登记，且在3月8日前办理出院者，可暂缓联网结算，待系统恢复后，与就医医疗机构联网结算。在系统升级期间办理住院者，可自主选择系统恢复正常后补办异地联网结算手续，或个人出院结算后持手工报销必要材料在市民中心办理手工报销。

区中医医院相关负责同志表示，系统升级期间，市民可正常就医、正常出院、住院，等系统升级结束之后，报销可按正常的流程走就可以。

区医保局相关负责同志表示，系统升级期间，我区的医保大厅（服务窗口）将继续开放，为市民提供业务经办材料审核、收取等服务，市民可在审核后将申办材料交予窗口工作人员并作相应登记，工作人员将在系统恢复后完成业务办理并通过短信、电话等方式告知办理结果。

同时，在系统升级期间，如若市民在办理医保业务时还有疑问，可拨打热线84238923、84238611进行咨询。