全市范围内组织开展线下购物无理由退货

“在商场看到这套刀具感觉很高档，就买了下来。但回到宾馆，才知道家里老人正好也买了一套差不多款式的。”今年国庆长假，外地游客王女士和丈夫一起到济南旅游度蜜月，计划逛逛商场为新家购置些“家伙事儿”。“不仅能退，没想到态度还特别好，没有遇到任何障碍，几分钟就办理完了。”

对像王女士这样的外地游客而言，线下无理由退货不仅相当于一份消费权益的“保险”，更代表着一座城市的“形象”。在济南，王女士体会到了消费的畅意和畅通。她的评价是“这次旅游目的地选对了，玩得开心，买得放心、舒心。”

为了让消费者能够放心买，国庆假期前夕，济南市市场监管部门牵头在全市范围组织开展线下购物无理由退货现场推广活动，倡导线下实体店承诺践诺，推行消费购物无理由退货，扎实推进放心消费创建工作，进一步增强消费信心，持续优化消费环境。

商家积极响应，纷纷主动加入其中，让无理由退货成为实体店的“标配”。国庆假期首日，市中、槐荫、天桥、历城、长清、章丘、济阳、莱芜、钢城、商河、平阴、高新等区县（功能区）市场监管部门迅速行动，共举办线下购物无理由退货推广活动12场次，参加活动的企业代表有340余家。

据悉，济南市放心消费创建工作在全市的共同努力下，近年来取得了显著成效，消费者满意度稳步提升，消费环境明显改善。今年上半年，全市无理由退货承诺单位共为消费者退货14.6万件，合计金额2900余万元，保障了消费者的消费需求，减少了消费争议。全市放心消费创建范围涵盖民生相关领域，培育放心示范单位20661家，其中，省级放心示范单位157家，市级放心示范单位221家。

为持续优化消费环境，营造敢消费、愿消费、满意消费的放心消费氛围，济南市市场监管局将牵头有关部门围绕放心消费创建和线下购物无理由退货活动主题加大宣传力度，加强示范引领，指导广大经营者积极参与放心消费创建和线下购物无理由退货活动，依法维护好消费者的合法权益，共同推动济南市消费环境持续优化提升。