麦积山大景区管委会麦积山大景区国庆假期旅游工作综述

国庆假期，麦积山大景区进入一年中色彩最斑斓的季节，迎来短期旅游高峰。麦积山大景区管委会坚持把安全放在首要位置，统筹做好疫情防控、安全生产、旅游服务和对外宣传等工作，为游客出行筑牢安全屏障，开展了丰富多彩的文旅活动，着力提振文旅复苏、加速提质增效，拉动文旅消费增长，为我市旅游产业增辉添彩，为游客创造了文化繁荣、旅游兴旺、安全有序、文明和谐的游览环境。

国庆七天假期，麦积山大景区共接待游客23156人次，其中麦积山6252人，仙人崖2515人，石门1507人次，净土寺、曲溪、温泉景区及景区农家乐接待游客共计12882人次，进入景区车辆超过6739辆。

一、精心部署  高位推动

在市委、市政府的坚强领导下，麦积山大景区管委会尽心部署，精心准备、周密部署，与相关部门密切协作，扎实做好假日旅游各项工作，统筹做好疫情防控、安全生产、文明旅游等工作，确保安全、高效、优质地完成国庆旅游接待任务。管委会领导全员坚守景区，备战假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、医疗、运管、市场监管等部门密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管领导赴景区现场督查指导，高位推动麦积山大景区旅游接待工作，营造良好的旅游环境。假日期间，麦积山大景区旅游市场秩序良好，疫情防控有力，未发生重大旅游投诉、旅游安全事故和网络舆情事件，实现景区安全有序开放、科学有效防控。

为切实做好国庆期间旅游接待工作，麦积山大景区管委会研究制定了《麦积山大景区2022年国庆长假旅游接待工作方案》，节前组织召开专题会议，传达贯彻国家、省、市近期关于统筹推进安全生产、新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的有关指导意见和要求，对2022年国庆长假麦积山大景区疫情防控、安全生产、旅游秩序整治、旅游接待、宣传营销等工作进行了安排部署。管委会成立工作小组，实行领导负责制，细化分工，定岗定责，以点促面，统筹协调十一期间的各项工作。景区提前预判天气情况，加强国庆假日旅游高峰游客秩序管理，优化设置游览线路，避免瞬时拥堵。联合交警，市场监管等多部门开展旅游秩序综合整治行动，严厉打击黑车黑导、乱停乱放、乱摆摊点、乱倒垃圾等行为，杜绝景区道路沿线农家乐占道经营，切实维护好景区游览秩序。按照创建全国文明城市景区景点测评标准，常态化开展文明创建工作。

二、 严防严控 错峰游览

麦积山大景区管委会按照文化和旅游部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2020年9月修订版）》的部署要求，落实网上预约制度，切实做好“限量、预约、错峰”的工作要求，全面推行线上分时段售票入景区、引导游客错峰游览，严格执行“一扫三查三报告”，即：扫场所码，查健康码、行程卡和核酸检测情况。省外游客需持48小时以内阴性核酸检测报告，省内游客需持72小时阴性核酸检测报告。完善防控应急预案，游客进入景区时须进行“健康码”亮码核验、测体温、戴口罩并出示预约购票成功信息。在景区入口、观光车停车点设置“一米线”引导游客保持安全距离，有序接受检票、乘车，减少游客扎堆带来的风险。对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀，落实落细疫情常态化防控，加强员工安全防护，扎实做好各项应急处置工作，确保景区安全有序向公众开放。

三、优质服务 强化管理

为让游客体验更优质的服务，麦积山大景区深入开展微笑服务活动、志愿服务活动，工作人员全员上岗、严格执行24小时值班和领导带班制度，强化应急值班值守提早运营、延时服务，中秋期间，在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务，好人好事不胜枚举，游客满意度大幅提升。景区内多个监控探头对景区进行全方位监控，外部大屏公告各类信息，安全广播随时播报引导游客，优美的环境，热情周到的服务，确保了游客旅游体验。麦积山大景区工作人员用自己的汗水和行动诠释着一名旅游人的责任与担当。在他们心中，始终将确保游客零聚集、零投诉、疫情零报告、安全零事故作为工作职责，用“坚守”与“执着”，为祖国送去祝福。

四、立体宣传  营造氛围

国庆假期，麦积山大景区在保障游客良好出行体验的同时，围绕喜迎党的二十大胜利召开，在舆情引导、节庆氛围营造上再发力。为营造浓厚的节庆旅游氛围，组织拍摄《美丽中国》、《麦积山大景区旅游攻略》、喜迎二十大《不忘初心》MV，提前预热，制造话题，微信视频号增粉2000，抖音、微信视频号浏览量超过10万；麦积山大景区积极主动参加“甘肃文旅100个美好目的地”主题网络宣传活动，充分利用5大景区各自的资源特点，深挖历史文化故事，在抖音平台创作发布短视频作品，全面展示麦积山大景区悠久的人文历史风貌和雄奇险秀的自然风光。麦积山大景区官方抖音账号开展线上直播活动，邀请麦积山石窟专业人员从麦积山石窟的建造时间、名字由来、朝代更迭等方面，让游客足不出户“云游”麦积山石窟，参与人数***456人次，参与评论35553人次，点赞116.9万人次+，抖音账号涨粉11957人，甘肃直播热榜第9位，打造出了麦积山大景区宣传新格局，达到了良好的宣传效果，开拓宣传新思路，进一步提高了麦积山大景区的知名度与美誉度。

国庆假期结束，麦积山大景区客流逐步回落，“风景人”始终筑牢疫情防线，细化常态防控措施，守牢景区安全发展底线，时刻保持良好的精神面貌和工作状态，持续为广大游客提供高质量的服务，营造了和谐、舒适、安全的旅游环境，以饱满的精神，十足的干劲投入景区接待服务工作，迎接党的二十大胜利召开。