让老人感受到家的温馨——市德亨仁厚养老中心优质服务小记

　　城区义井镇瀑里村有一座12层的高楼十分显眼。这里是由市民政局主管、市福利院承建，目前我市规模最大的大型综合性养老机构——市德亨仁厚养老中心。“我们两口子是去年入住的。这里环境好、服务好，吃住也都让我们满意。子女很放心，可以安心在外地工作。”5月26日，住在市德亨仁厚养老中心的88岁老人梁艮昌高兴地说。

　　市德亨仁厚养老中心占地面积57.72亩，建筑面积2.01万平方米，现有床位500张，设有***室、阅览室、台球和乒乓球室、餐厅等。目前，中心共有150余位老人入住，其中80岁以上老人占一半以上。

　　中心负责人李学言介绍，2019年12月18日，北京德亨仁厚健康管理集团与市民政局就养老公益苑公建民营项目签约，市德亨仁厚养老中心正式投入运营。根据我市出台的《养老机构公建民营实施办法》，市民政局以养老公益苑项目为切入点，通过公开招标，引进了具有10年以上医养结合运营经验的北京德亨仁厚健康管理集团运营养老公益苑项目，并依托养老中心开展以医养结合为核心、以嵌入式“社区+居家”为补充的养老服务。

　　今年76岁的王禾生是较早入住养老中心的一员。“之前我是居家养老，聘请只负责一日三餐的保姆每个月就要三四千元。后来听说这里新办了一所环境不错的养老中心我就来了，包吃包住1个月才1000多元，真的很划算！”王禾生说。

　　养老中心办公室主任王军介绍，目前，养老中心对入住的老人实行了优惠政策，不仅在价格上与公立养老机构基本持平，遇到低保户、五保户等还会考虑价格减免。

　　5月初，瀑里村一位失能老人的家属找到了养老中心想让老人入住。但他们是低保户，生活比较困难，担心负担不起费用。看到他们的难处，市德亨仁厚养老中心的工作人员给他们最大幅度的优惠，最终这位老人顺利住了进来。

　　李学言说：“虽然我们是外地企业，但是我们也会考虑当地群众的生活状况和需求，尽最大努力帮助大家。”去年疫情防控的关键时期，养老中心向市民政局递交了《请战书》，申请为我市驰援湖北的医务人员家中的老人提供免费的养老照护服务，解决前方“将士”的后顾之忧。为配合市德亨仁厚养老中心的义举，市福利院调配了床上用品、口罩等物资。他们的义举得到了驰援湖北的医务人员家属好评。2021年春节，中心为响应“非必要不返乡”“就地过年”的号召，把春节假期子女在外地工作、不能返泉的部分空巢老人接到养老中心，一起包饺子过除夕，为老人营造了浓浓的节日氛围。

　　市德亨仁厚养老中心将贴心服务体现在照顾老人的点点滴滴中。80岁的申世林说，24小时热水和紧急呼叫服务是她觉得养老中心最贴心的地方，“宾馆式的居住环境，可以随时洗浴。呼叫护工帮忙只需按下紧急呼叫键，很方便”。

　　运营一年多来，市德亨仁厚养老中心积极总结管理经验和摸索服务方法，建立了“长者委员会”“膳食委员会”等，得到了入住老人的积极响应和参与。中心每月集中为老人过生日，开展国学、健康营养、消防安全等知识讲座，定期组织文艺汇演，还购置了乒乓球、台球、扑克、象棋、书法绘画工具等文体娱乐用品，丰富老人的精神文化生活。中心还每月组织一次膳食沟通交流会，保证老人每天正餐四菜一汤、菜品不重样、主食任意选。

　　李学言说，今年开始，他们开展了“一月一主题”活动，通过邀请周边村的留守老人免费过春节、帮扶困难家庭“学雷锋送温暖”、“学党史践初心”等主题活动，稳步提升中心服务质量，增强入住老人的获得感、幸福感和安全感，让老人在养老中心感受到家的温馨和舒适。（曹宏杰）

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