区人社局开展固定志愿服务打造满意社保窗口
为进一步弘扬“参与、奉献”的志愿精神,深入开展志愿服务活动,推动志愿服务工作常态化。近日,兰山区人社局在社保服务大厅开设固定志愿服务岗,服务办事群众,做好引导和便民服务。
志愿者由各科室选派业务精干,轮流到大厅开展志愿服务,为办事群众提供办事指引、业务咨询、政策宣传等一系列文明、热情、高效、优质的服务。
“同志,您想办理什么业务?”“我想过来给公司交社保”“好的,请在这里取个号”,在区人社局社保经办服务大厅志愿服务岗前,志愿者佩戴鲜红色的志愿者服务绶带为办事群众解答问题。
通过设立“志愿服务岗”,对不了解办理业务的群众,他们负责为群众选择相应的柜台取号办理业务;对于特殊人群亲自帮助他们代为办理;在窗口受理业务集中的时间段内,他们也能为群众提供咨询、协调等服务,确保整个社保经办服务大厅保持良好的运转,保证窗口服务“让百姓舒心,让百姓满意”。
兰山区人社局将继续以志愿服务为引领,结合“一次办好”、“质效提升年” 等活动,不断优化经办服务,努力为群众打造满意的办事场所,切实解决百姓办事“最后一公里”,让社保服务窗口成为百姓“满意社保窗口”。
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