方城镇创新工作方法打开信访心结
一是建立台账。充分发挥市、区部门及镇级包案干部,帮扶企业,各村法律顾问、网格员、有威望成功人士及退休人员的优势主导作用,针对辖区内的信访案件,每起建立一个卷宗,详细记录案件的排查记录、案情分析、综合施策和处理结果。目前,全镇39件结案连心案件已全部建立一案一策台帐。
二是分类化解。参与包案领导采取约访、下访等方式,全面了解信访人诉求,认真研究制定化解方案,对于合理诉求,落实到位,全力推动案件化解;对于不合理诉求,耐心细致做好解释沟通和心理疏导工作,努力赢得信访群众的理解和支持;对于生活困难的,及时落实救助措施,积极帮助解决现实难题。
三是全面排查。实行一案一团队,部门联动机制,及时对信访案件进行全面排查走访,掌握信访案件当事人家庭情况,社会关系,及时进行案情分析研判,探寻案情突破点,对不同案情进行重点分析,拿出具体的矛盾化解方案,有针对性地做好思想想疏导工作,打造“亲访、安访、扶访”的良好氛围。
四是***服务。如东街村李某反映其儿子被害至今未破案问题的案情复杂,开展结案连心活动之后,区委统战部领导与镇工作专包人员到村进行调查,召开工作区、派出所、村委、村法律顾问、帮扶企业案情分析会,全力靠上沟通交流,由帮扶企业协助安排其住院治疗,村委在其生活方面予以照顾,将问题圆满解决。目前国家局交办12起、省局交办5起、市局交办2起“结案连心”案件和镇排查20起案件均已化解,化解率达92%。
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