把贴心服务送到居民心坎上

　　金秋时节，走进位于孝感城区槐荫大道的老市委大院，但见美丽的格桑花迎风招手，刷黑后的林荫大道一尘不染，不同的大小车辆停放有序，悠闲的老人打着太极拳，欢快的小孩跳着蹦蹦绳，居民脸上荡漾着幸福、祥和、如意，处处充满着春天般的生机。

　　“大院社区展现的活力，只是我们开展‘新时代、心社区、新家园’创建活动的一个缩影！”孝南区广场街道党工委书记吴华国如是说。

真心为民，让社区群众安心

　　老市委大院曾是孝感城区设施最齐备、环境最幽美、服务最周全的小区之一，随着市委、市政府机关东迁，有居民担心，政府是否会逐渐弱化这里的管理？

　　2017年6月，市委、市政府作出决策，成立大院社区，由孝南区广场街道承接服务管理。

如何不辜负市委、市政府重托，如何不愧对居民期待？广场街道在组建大院社区党组织中，将党性强，经验丰富，热心基层群众工作的干部调任到这里。

　　大院社区面积0.14平方公里，总户数1184户，3410人，突出特点是老龄人口多，离退休领导干部多，党员多，共有768人，占总数的23%。

　　是时，广场街道正在开展新时代、心社区、新家园的“三新（心）社区”创建活动，晒书台的“孝心社区”、熊咀的“同心社区”等各具特色，大院社区以何为主题？

　　大院社区的老党员们从事领导岗位多年，虽然退休了，但他们爱党的红心不改，为人民服务的初心不忘，广场街道决定挖掘大院红色资源，创建“红心社区”。

　　他们顺利完成大院社区“两委”首届选举工作，成立了大党委、大社区，将院内7家市直机关单位的党组成员作为社区兼职党委和兼职委员。选举成立了业主委员会，9名成员全部为党员，奠定了党建主导型业委会的红色基调。

　　他们发出致居民党员的一封公开信，动员离退休党员继续发挥余热，在职党员主动认领岗位。社区党组织的号召，得到了党员们的积级响应，他们发挥专长，为社区发展献智出力，各尽所能。

　　“红心社区”的创建，得到了各级鼎力相助。市、区两级组织部门，分别拔付10万元党费建设党员生活馆，两级民政部门、市机关事务管理局，也是不讲价钱大力支持，从各个方面给予帮助和指导。

　　社区党组织的积极作为，党员们的踊跃参与，居民看在眼里，记在脑上，赞在心中，大家一个个都坚起了大姆指，并主动配合社区的各项工作。

用心侍民，让社区群众舒心

　　如何把贴心的服务送到居民心坎上，让大伙舒心满意？

　　广场街道开展外出拜师学艺活动，带领大院社区党组织、业委会相关成员，先后2次赴宜昌市石板溪、樵湖岭，4次赴武汉市百步亭等全国优秀、先进社区取经。

　　学习开拓了视野，提升了境界，扩展了思维。结合大院实际，他们探索自治新途径，拟定了《社区居民公约》、《大院社区车辆通行停放管理办法》等多项制度，用心为居民服务。

　　针对大院内存在的旧损情况，他们配合市政部门开展管网入地、雨污分流、人车分道工程建设，新建了拥有600个车位的3个生态停车场，将园林一路拆围透绿，建设了3个园林景观点，新开了南大门、东大门，方便居民出行。加强安全防护，大门实施人脸识别，单元楼开设智能门禁系统，小区安装高清探头140个，实现了全院无死角监控。新建了APP智能服务系统，率先建设全市智慧化社区。

　　他们加强服务平台建设，建起了康养服务、便民服务、文化活动、党员活动等4个中心，对居民实施开放式服务。从大院内的23家协会中，选择性地引进了市书画研究会、拳剑协会等5家进社区，在春节、“七一”、中秋等节日，组织各类文艺、书画、体育活动，丰富大家精神文化生活。

　　社区还建立了社工服务站，成立5个志愿者队。社工牛乾坤在入户走访中，有居民反映，现在爷爷奶奶们年龄大了，带小幼儿有些力不从心，而外面的私人早教点费用又高。牛乾坤及时向社区和市社工总部汇报，在双方支持下，社区开设了2个早教班，开展娱乐、游戏等亲子活动，吸纳16名小孩入学，每月为家长节省费用2000余元。

　　居民张婆婆喜欢捡些废旧物品堆放在楼梯间，有时还用木柴在楼下烧开水，烟雾燎绕，邻居意见很大。

　　张婆婆是退休职工，不缺那几个小钱，症结何在？社区干部找老人攀谈，原来，老人子女在外地工作，自己比较内向，无聊之中就捡些废旧物品打发时光。找到原因后，社区志愿者时常***陪老人天南海北聊天，动员其参加老年门球队等协会。精神充裕的老人慢慢改掉不好的习惯，并配合社区将楼道清理干净。如今，老人还参加了社区志愿服务义务保洁队，经常帮忙清扫楼梯、大院，乐在其中。

热心帮民，让社区群众暖心

    大院社区人多，也很杂，不少居民存在这样或那样的困难，他们渴望党组织的关怀、关照。

民有所呼，我有所应。社区制作网格管理精准服务图，将居民分为党员、高龄老人、残疾人、租住户、空巢老人、困难家庭、空置户等7类，开展精细化服务，及时倾听百姓所想，尽力帮助群众所需。

　　一次走访中，独居二楼的赵婆婆向网格员反映，楼上的居户时常有水放到自家阳台，影响了自己的生活，盼望社区能协调解决。网络员上楼了解情况，发现80岁的空巢老人何婆婆洗衣时，直接将水对外排放，没意识到对别人有影响。老人耳聋，网格员很难与她沟通，并将这一情况向社区党委书记杨耀华汇报。

　　长期做基层工作，杨耀华知道，现在不少老人有事都不愿意麻烦后人。他没有惊动何婆婆子女，而是花费500元请来专业水电工，用水管从3楼接上洗衣机直排到一楼下水道。

　　烦心事解决了，赵婆婆很是高兴，买来水果送到社区道谢。当天下午，网格员在入户回访中，又将水果退还给老人。

　　大院社区与孝感市妇幼保建院合作开办了社区康养中心，大家腿扭了，背疼了，腰酸了，在家门口享受专业、贴心、周到的服受，尤其深受中老年居民欢迎。

一天，90岁的李爹爹打电话给中心，说近一个礼拜没有解大手，憋得难受。中心主任何宁芳知道老人腿脚不方便，于是马上带着护士前往，要解他的裤子检查肛门。这位爹爹曾是孝感行署领导，平时很严肃，在女同志面前不好意思，只是要求开药吃就算了。

　　“您是离休老干部，当年为了革命，宁死都不怕，现在害羞，不是懦夫的表现吗？何况做为医生，我们讲的是要对症下药！”在严厉“批评”下，李爹爹只好配合医生解开裤子，只见肛门又红又肿。何教授马上给老人打开肛门，一阵恶心的腥臭扑鼻而来，她们没有计较什么，而是上开塞露，并帮忙轻轻揉压老人的肚子。

　　十分钟后，李爹爹终于解出了大便，长长地舒了一口气，感觉好轻松。（责任编辑：周方）

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