市医保窗口实现无差别一窗受理

7日，记者从市医保局获悉，7月4日起，黄石市医保服务中心打破原有按业务划分窗口的传统模式，将原来的11个业务窗口整合成6个综合窗口，另设置2个潮汐窗口，无差别受理参保人员的办事需求，基本实现医保业务“一窗受理、一站服务、一柜办结”的工作目标。

根据全国医疗保障经办政务服务28项事项清单的具体规定，结合黄石具体工作实际，市医保服务中心梳理了“个人账户提取、长期异地就医备案、异地门诊慢性病报销、门诊慢性病申报”等36项经办业务，并对相关工作人员进行岗前业务培训，使工作人员全面掌握所有事项的经办规程。

综合窗口开通后，虽办事窗口数由原来的11个调整为6个，但有效均衡了各服务窗口的业务量，明显提高了办事效率，无拥堵现象发生。综合窗口开通三天以来，窗口共受理业务217件(不包含政策咨询等事项)，日均办件量72件。(李艳芳)