315让我们共同关注网购预付卡消费得小心

　　记者从上周五我区开展的纪念3.15国际消费者权益日的大型维权咨询服务活动上了解到，2014年我区消费维权投诉是达到5千三百多件。其中，投诉热点主要集中在网购和预付卡上。
    眼下，不少市民手中都有各种各样的预付卡，消费者通过向商家预先付费，购买不同档次的“会员卡”、“购物卡”，在结算时可以享受不同程度的折扣或优惠。记者从消协部门了解到，2014年我区因预付卡产生纠纷的投诉，最高金额为五万人民币。
    区消费者协会工作人员赵韬说："消费者在办理会员卡的时候，一般来说应该有个书面协议，或者是一个合同，经营者要开具相应的票据给消费者。而消费者要把这些协议、票据等保存好，否则一旦消费受到侵权行为，仅拿着一张卡向相关职能部门投诉，相关职能部门是很难帮消费者维权的"。
    去年正式实施的新《消法》，针对网络购物增设了“七天无理由退货”新规。这条法规意味着，消费者可以在购买物品7天内无条件行使“后悔权”。虽然这“后悔权”在法律和部门规章层面都是获得支持的，可是仍有部分商家执行难。
    赵韬表示，网络消费一般一个网店都有一个消费平台，当消费者权利受到侵害时，可以找网络平台进行先行赔付，这也是新消法的一大亮点，然后网络平台再追究经营者的责任。