让夕阳更美更红——我市试点推行城市居家养老工作纪实

早上7点，81岁老人王春香换好衣服后，来到剑南街道居家养老服务商蔡大娘小吃店。点完早餐，她拿出街道办准备好的二维码，很快就完成了线上支付。“我们去参与服务的店铺买药、吃饭、剪头发，都不用给钱，党的政策真是好。”说起市上开展的居家养老服务试点工作，王婆婆脸上笑容满满。 

     民之所盼，政之所向。为更好地向老年群体提供精细化服务，着力打造“探访服务随叫随到，养老服务行业承接，居家老人自主选择，商家服务优胜劣汰”的居家养老服务模式，今年3月，我市在剑南街道试点推行城市居家养老工作，结合实际挑选出服务对象，并通过建立安全排查、爱心陪伴、助老服务的探访服务圈，搭建就近满足养老服务需求的15分钟便捷商业圈，构建起了新的居家养老综合体系，摸索出了一套可推广、可复制、可持续的养老经验模式，有效提升了老人晚年生活幸福指数。

       搭建便捷商业圈提升老人幸福感

     早上6点，天色微亮，蔡大娘小吃店里，炒锅在灶台上滋滋作响，炊烟伴随着饭香袅袅升起。老板邓邵光将做好的饭菜打包后，步履匆匆地朝周大爷家中赶去。“老人最近身体不好，我就想着把饭送过去，顺便陪他拉拉家常。”自我市试点推行城市居家养老工作后，邓邵光便报了名，经过相关资质的审核，他成为剑南街道居家养老服务商，由于平常服务周到细致，不少被服务的老人都喜欢光顾他的生意。截至目前，蔡大娘小吃店已经为老人提供了200余次服务。

        上午9点，三星街社区德心堂大药房外，已经搭建起了义诊台，可免费为老人提供血压测量、张贴膏药等爱心服务。见到84岁老人马秀珍步履蹒跚地走来，工作人员谢晓琼连忙起身，搀扶着老人坐下。“家里的药吃完了，今天准备再买一点。”“我正打算这两天给你送过来。”谢晓琼从店里拿出早就备好的药物，并贴心地为马婆婆进行了身体检查。

        马秀珍和儿子身患疾病，家庭条件比较困难。成为了城市居家养老服务对象后，她免费享受到了家政、看病、理发等服务。“马婆婆，你觉得这项工作的开展对你们有什么好处？”“这些服务商都离得不远，不仅不花钱还提供***服务，你说这样的日子好不好？”她笑着对记者说。

       在三星街丝艺美业理发店，金黄色的“居家养老服务商”牌子悬挂在门外，不少老人正拿着二维码排队登记。店铺内，理发师一手拿着梳子，一手拿着剪刀，细心地为每一位老人修剪头发。为了给大家做出满意的发型，他细心询问老人需求，按照老人期望进行“私人订制”。“这是第二次***理发了，这些服务商技术好，态度也好，我们的晚年生活简直太幸福了。”83岁的魏吉贞说，城市居家养老工作的试点推行，不仅充分利用了社会资源，实现服务个性化、选择多样化，还建立起了本地综合养老服务商业圈，让老人晚年生活更便捷。 

        近年来，我市居家养老服务组织匮乏，社会资源使用率低，老年人满意度不高，如何打破僵局，全面满足老人多元化、多层次养老服务需求？今年，我市采用政府购买服务的方式，由原来的通过招标购买一家机构***服务，变成定制服务，并积极打造探访服务业圈和便捷商业圈，将选择权归还老人。剑南街道积极开展前期走访摸排，挑选出150余名服务对象，筛选出参与服务商家13家，通过定额发放统一服务金额，让老人根据需求自主选择，进行线上抵扣消费，让服务对象更精准，服务方式更贴心。

        探访服务随叫随到托起晚年“幸福梦”

        小雨淅淅沥沥，剑南街道大南路社区独居老人赵茂莲拿起手机，拨通了社区探访员周萍的电话，“小周，这两天下雨出门不便。你有时间吗，能不能来陪我聊聊天？”“赵婆婆，你稍等会，我马上就来。”电话挂断后，周萍放下手里的事情，快步朝赵茂莲的家中赶去。两人欢快的交谈声，让原本清冷的房间，充满了浓浓的暖意。

        86岁的赵茂莲身板还算硬朗，但由于平常缺少家人陪伴，晚年生活过得很孤单。自从我市城市居家养老工作推出探访服务后，每周都会有探访员***服务，陪着她闲话家常。在赵茂莲心里，探访服务不仅让社区孤寡老人感受到社会大家庭的温暖，还形成了尊老、爱老、助老的良好氛围，促进了社会和谐稳定发展。

       大南路社区探访员带着防火防盗宣传手册，来到了74岁独居老人朱忠秀家里进行探望。“她们经常***关心我的生活状况，讲解一些政策知识，让我的晚年生活不孤单。”朱忠秀热情地招呼着探访员坐下闲聊，温暖的阳光从窗户照射进来，让两人脸上满是幸福的光晕。

        为让老年人真正老有所养、老有所依，今年以来，我市进一步健全完善探访服务机制，充分利用社区现有的网格员、院落长、楼栋长等资源，并将市场中优秀人才、机构吸纳入服务队伍，让社会资源得到充分利用，老年人个性化、多样化的服务需求也更好地得到满足。截至目前，我市已向辖区老人提供了500余次探访服务，400余次商业服务。我市将继续加强宣传，完善工作机制，让有需求的老人都可以享受到服务，有意愿、有条件的商家都能参与进来，进一步充实服务内容，精准回应老人的需求，真正打通为老人服务的“最后一米”，让绵竹养老事业焕发出春天的“气息”。