熊家场镇四事工作法促进基层服务体系建设

  拓宽渠道，搭建“党员说事”平台。在群潮村等18个村设置“党员说事箱”和“党员说事簿”，安排党员值班，面向群众收集生产、发展中遇到的难事。同时采取群众个别说、代表集中说、会议选择说等方式拓宽群众反映问题渠道。并每周定期对群众反映事项的责任人和办理进度进行7日公示，接受监督。

  发挥民主，开展“群众议事”活动。利用党员说事平台，村“两委”将群众反映的重点、难点问题和涉及全体村民利益的重大事项、惠民项目等提交由群众代表组成的“议事会”审议。经讨论表决并获80%以上代表同意后，交由村“两委”组织实施，对不能解决、不能实施的问题由村委以书面形式上报镇党委、政府协调解决。

  发挥主观能动性，推行“干部领事”工作机制。按照分级负责，归口办理的原则，镇村干部主动领“事”办理。简单事宜1-3个工作日办理；工作量较大的事宜5-10个工作日办理；短时间不能解决的创造条件加速办理，力争10-20个工作日内完成；对群众反映的重大疑难问题不能解决的，及时向县委、县政府汇报，力争60-90个工作日协调办理。乡镇和村每月把干部办理群众反映问题的情况进行公示，接受监督。

  发挥“五老”余热，实行“五老监事”制度。聘请老党员、退休老干部、退休教师、有威信的寨老、离任村干部成立“五老监事会”，每月月初“村两委”邀请“五老监事会”召开评议会，对“说事窗口”和履责人员的办事结果、办事效率进行民主评议，对民主评议中群众满意率低于80%和排名后3位的“党员说事窗口”进行通报，并作为年终考核的依据。“五老监事会”还可直接向镇党委、政府报告申请相关事宜的办理。

  通过两个月的试运行，熊家场镇共收集群众反映事项86件，通过村级办理67件，乡镇协调办理15件，办理群众满意度达96%。