宁阳县老人乐享互联网便利

　　从2014年1月起，宁阳县依托“12349”养老服务信息平台，开发了一系列“智慧养老”项目，为城区8000名65岁以上老人免费发放专用手机，让老人充分享受“互联网+”带来的舒适与便捷。

　　发送数字“1”老人精确位置发到手机 开发医疗“智慧云系统”

　　刘远柱老人是一名退休教师，今年75岁，作为“12349”服务平台的使用者，子女每天都会嘱咐老人把配送的手机随身带着。

　　每次老人要出门，定期给平台发个短信：“1”。如果显示地点是家里说明老人已经回家。

　　这项服务，得益于手机GPS与基站的双定位功能。去年春节前一位老年痴呆患者走失，子女就是通过手机定位在15公里以外的兖州找到的，这项服务让许多患病老人的子女省心不少。

　　如果老人突然犯病，拨打120很容易出现说不出话的情况，这时平台就发挥了紧急救助的功能。老人按下手机SOS键，平台便会出现老人的电子档案、病史、子女电话等立马显示，工作人员会立刻通知老人子女并确认位置，同时拨打120，争取救助时间。

　　不断开发新服务项目，实现了养老服务与医疗、家政、保险等领域互动发展，发挥了很大的社会效益。宁阳县县“12349”服务平台从2014年1月开始启用，每月每台手机补助10元话费。今年平台与北京航天旭洋信息科技公司合作开发了“医疗智慧云系统”，纳入到了服务项目中。

　　“商户加盟”模式搭建社会服务网 老人家政、购物全自助

　　线上购物、线下送货***这已不是什么新鲜事，但这些购物方式很少服务到60岁以上的老年人，“12349”又解决了这一难题。

　　老人们天冷了都不愿意出门，这个服务可是派上了大用场。养老信息平台与凌云、万达等超市合作，老人有需要，就替老人网上下单。这样间接的自助购物方式一推出就特别受老人的欢迎。

　　8月12日，凌云“惠老购物卡”发放仪式举行。平台还与凌云商社集团合作开发了“凌云惠老卡”，如果老人消费食品、服装等商品，刷卡即可享受3%—5%的优惠。

　　这样的加盟，在宁阳县养老服务信息平台已经加盟了60多家，全部是宁阳本地商户，涵盖了餐饮、购物、家政、医疗、旅游等方方面面。除了餐饮和购物，家政服务也是老年人需求的“热门”。这种合作方式不仅拓宽了服务项目范围，也减轻了平台工作人员的工作量，如此繁杂的服务，服务中心仅有十几个人。

　　就在重阳节期间，平台还联合商户举办了“2015九九重阳老年大集”，几十家加盟商户和社会组织提供了购物、旅游、诊疗和文化演出等服务，两天的老年大集就有2000多位老年人参加。

　　对于这种合作，脚步从未停止。今年从国家保监会申请开发了一个新险种，与当地保险公司合作。老人在公园、服务大厅等公共场所活动，如果遭受意外伤害最高可赔付5万元，保费一年只需25元，半年时间就有800多位老人参了保。

　　志愿者为老人提供“心理慰藉” 开设民生园“微课堂”

　　社会养老不仅要提供生活照料、医疗护理、紧急救援等服务，老人的精神慰藉也是一个非常重要的问题。针对老人的心理问题，平台在今年开展了“精神慰藉”服务，老人只要拨打12349表达需求，平台便会直接转接到心理咨询师，为老人提供精神抚慰、心理咨询服务。

　　现在平台有签约的心理咨询师12名，都是志愿者。这些志愿者既有教师，也有医生，在工余时间和周末两天服务。平台还设置了专门的心理咨询室，需要一对一当面沟通的可以直接来接受服务。平台定期举办“心理咨询沙龙”，咨询师和老人们经常聚到一起，面对面聊天，开解心结。

　　民生园微课堂也是我们今年的一项创新，这个课堂为老人也为有需求的其他人群提供心理讲座和指导等服务。“微课堂”设置在服务平台官网和手机官方微信两个平台同时更新，老人和子女都可以通过网站和手机微信进行咨询、讨论和搜索，方便快捷。

　　建成以居家为基础、社区为依托、功能完善、覆盖城乡的社会养老服务体系。依托城区养老服务信息平台，该县还在附近街道、乡镇试点了日间照料中心、养老服务中心等服务机构26处，扩大社会养老服务功能，“没有围墙的养老院”正在变为现实。