专业社工服务为特殊群体撑起一片天

禅城区在社会救助、养老服务、困难职工帮扶等领域形成一批社会工作服务示范项目，全区20多万人次受惠
发挥一套机制、一批阵地、一批项目、一批机构、一支队伍的作用，把群众期盼的民生实事办好办实

■在南庄颐老院，社工与老人一起给陶娃娃上色。

■社工给南庄颐老院护工们上减压课。

■在张槎街道家庭综合服务中心，小孩子正在下棋。

■禅城区民政和外事侨务局对社工进行培训。

　　核心提示

面对孩子的恶习束手无策，老人寂寞无法排遣，婚姻生活遇到挫折，残障人员需要康复，生活困难需要救助……怎么办？不用着急，只要联系一下身边的专业社工，他们就会用专业知识以及足够的爱心和耐心，为您排忧解难。如今，专业社工服务已经悄然走近寻常百姓家，改变并改善着百姓生活。

早在2012年，禅城区社工委确定了专业社会工作“五个一”，即一套机制、一批阵地、一批项目、一批机构、一支队伍的发展思路，针对社会最迫切的热点服务需求，区社工委各有关成员单位在老人、妇女儿童、残疾人、社区矫正等10多个领域率先开展一批专业社工服务示范项目，让社区居民足不出户就可享受到专业化社工服务。

经过两年多探索和建设，目前在禅城开展社工服务的社工机构达24家，比2011年（仅有3家）增长7倍，包括家庭综合服务中心在内的社工服务平台达8家。今年，禅城更是将创新专业社工服务纳入十大民生实事，着力在社会救助、养老服务、困难职工帮扶等领域为群众提供专业社工服务，并不断出台有关政策，力促村居基层工作者社工化、社工服务项目化、社工项目评估标准化和服务阵地专业化。

如今，全区有300多人取得专业社工职业资格（2011年仅有74人，比2011年增长3倍多），他们有时是心灵***师，有时是家庭矛盾调解员，有时又是热心的护理员。在不同服务群体面前，他们扮演着不同角色，用具体行动帮助党委政府改善民生。截至目前，累计已有20多万人次市民享受到实惠。

帮扶残疾人 颜姨时隔10年终能走动

近日，佛山市禅德社会工作服务中心主任、社工张小团又敲响了颜姨的家门。以往开门迎客的是颜姨姐姐或姐夫，这次却是颜姨亲自为张小团打开了大门。开门、关门对于平常人来说是轻而易举的动作，但因10年前一场车祸导致肢体二级残疾的颜姨最近才刚刚做到。

2013年9月，禅城区启动了肢体残疾人居家康复项目，祖庙作为试点，包括颜姨在内的多位残疾人有幸享受专业社工***服务。该项目由政府购买服务，佛山市禅德社会工作服务中心派出专业社工，每月***2次，为残疾人提供康复训练、康复护理和心理辅导等社会工作服务。项目旨在最大限度帮助肢体残疾人，防止并发症发生和残疾程度加重，预防心理疾病，从而提高其生活质量，融入社会。

颜姨今年60多岁，此前的车祸给她留下了后遗症，右手、右脚均软弱无力，平日仅靠医用架子艰难走几步。尽管有医生定期***为颜姨针灸、***，但一直没有起色。通过几次***聊天，从事心理工作多年的张小团认为，颜姨的问题不在于身体，在于心理。

“颜姨需克服对他人的依赖，培养起坚强的意志力。”于是，张小团为颜姨制定了“康复完成情况签名表”，让颜姨每天自己做伸手、抬脚等十多个康复动作，然后由她儿子签名确认。颜姨儿子也很配合，“妈妈不完成‘功课’，我就不签名。”

刚过一个月，当张小团再次***时，颜姨喜形于色，说：“看，我的手能一点点抬起来了。”张小团鼓励颜姨继续坚持。

可是，今年年初，颜姨却沮丧地告诉张小团：“我实在坚持不下去了。”原来，这种肢体康复训练起初治疗效果很明显，但随着日子一天天过，效果就不那么明显了，这让颜姨很泄气，甚至产生放弃的念头。此时，张小团没有正面安慰颜姨，而是找到颜姨的姐姐和姐夫，让他们找颜姨谈心，鼓励颜姨坚持下去。后来，颜姨就诊的医院也派出香港医生***进行康复治疗。有了家人支持，医生帮助，颜姨坚持康复训练。最近她能迈开步子走路，虽然走得不太稳，但对于颜姨来说，这是10年来独立走出的步子，她心里充满了喜悦和感激之情。

在颜姨重新独立走路这件事上，张小团感触很深，他说：“我作为一个社工，仅是充当一个朋友角色，在颜姨生活当中，最重要的还是她的家人。正是由于个人、家人、朋友、社工、医生、居委残疾人专干等共同努力，颜姨才能走出困境。”

服务老年人 社工将专业手法带给护工

11月11日，南庄颐老院二楼活动室内时不时传出阵阵笑声，来自禅城区社联社工服务中心的社工王丹霞正给围坐在一起的16位护工展示发泄压力的工具。不倒翁、拳套、人面球等“古怪”的工具均引起了护工们的好奇心。“当你们感到很压抑时，可以用力打不倒翁，躲在棉被里大喊几声，或者拍拍椅子。”王丹霞说。

这是“让心呼吸氧吧”护工减压工作坊的系列活动之一。记者了解到，南庄颐老院有44位护工，她们需要全天24小时为全院180多位老人提供服务。经常是一个护工负责照顾多个老人，工作量大，收入低，压力很大。然而，她们处理压力的方式只是出去散散步或者聊聊天。

护工黄美英向记者讲述道，有些老人初到颐老院，由于与亲人分隔以及人生地不熟，常常动不动就发脾气骂人。遇到这种情况我们不能还口，只能耐心劝慰老人。“这种‘怨气’长期积在心里，有时候也挺郁闷的。”黄美英说。

“原来减压的方法也有很多种。”黄美英一边听着，一边被社工展示的工具逗乐，笑得前仰后合，几天来的烦恼一扫而空。不仅这样，黄美英还从社工身上学到很多有用的技巧，比如对老人说话不能太大声，时不时要像哄孩子一样哄老人，常常关注老人的需求等等。

引进专业社工服务以来，护工、医护人员变得更有活力。南庄颐老院院长丘美华表示，“现在老人普遍反映，颐老院的活动越来越丰富，服务质量越来越好，心情也越来越舒畅。”

关爱儿童 相约周末 让孩子乐在棋中

每逢周末，张槎街道家庭综合服务中心都会热闹非凡，住在附近的学生都爱往这里跑，看书、做作业、玩游戏，在社工引导下，他们还主动承担值日、图书借阅等工作。该中心引入禅城区家馨社会工作服务中心，通过专业社工为辖区妇女儿童提供服务。

上周六早上，张槎街道家庭综合服务中心举行了一场棋类挑战赛。孩子们有的静思默想，有的双眉紧锁，有的用手托着下巴全神贯注盯着桌面……比赛现场，张槎小学四年级学生小泓很快进入了作战状态，他参加的是象棋小组赛。初生牛犊不怕虎，这位小将一上手就发起猛攻，开局就占据先机。小泓平日喜爱下棋，但由于父母工作忙，周末常常一人在家，无人陪伴。张槎街道家庭综合服务中心启用后，他就成为这里的常客，下棋、看书、做作业，结识了不少新朋友。而参加此次比赛的是来自不同学校的学生，“能与大家一起玩，我觉得很开心。”

张槎街道家庭综合服务中心项目主任、社工陈淑并告诉记者，每周六该中心会策划一类主题活动来培养孩子的某种能力。从11月8日起，中心举行了棋类比赛以培养孩子的观察力、注意力、思维力和想象力。比赛分为飞行棋、象棋、军棋等不同类别的小组赛。

“参加本周比赛并胜出的孩子都能获得一分。”陈淑并介绍，为了促进孩子健康成长，中心还制定了积分计划，只要参与中心活动以及积极做事就能获得加分；如果小朋友破坏公物、打架等就要扣分。“利用积分他们可以上网、换取礼物，所以孩子们都很重视自己分数。”通过一步步引导，不少孩子在这里形成了良好的行为习惯，这里也成为他们的成长乐园。

市民声音

◎祖庙街道忠义路居民阿娴

“感谢社工带我

重游中山公园”

一年多的服务过程中，“10年后我终于重返中山公园了!”这句来自服务对象的肺腑之言让张小团触动最深。

这是阿娴去年重游中山公园后在QQ空间写下的感言。10年前遇上车祸，导致下半身瘫痪，常年躺在床上，阿娴也记不清自己多久没出过家门，更不要说到外面玩了。

以前阿娴不知道什么叫“康复服务”，什么叫“社工”，更没有享受过这方面的康复服务。自从张小团***后，阿娴感觉多了倾诉对象，挺好的。“过去，妈妈经常带我去中山公园玩，有童年的回忆。自从我出车祸后就没去了，不知道现在中山公园变成了什么样子。”聊天时，阿娴不经意向张小团透露了自己的心愿。

为了圆阿娴的心愿，也让其他残疾人到外面透透气，去年11月，张小团组织了一次游园活动，邀请了10位残疾人参加。得知可以重游中山公园，阿娴高兴得几天睡不着，但转眼想到自己住在7楼，且没有电梯，年纪老迈的母亲也无法把自己背下去，这让她很苦恼。

让阿娴没想到的是，游园那天，张小团背着她一步步稳稳走下楼梯。虽然很累，但圆了阿娴10年来的心愿，张小团觉得很值。

在中山公园，阿娴非常开心，她拍了很多照片，并且上传到QQ空间，写道：“感谢社工带我重游中山公园，圆了我多年的心愿！”

◎南庄颐老院89岁老人杨静如

“这些手工艺活动好玩又能动脑筋”

左手拿着雪白的陶娃娃，右手用毛笔一点点上色，89岁高龄的杨静如眼睛眯成一条线，全神贯注地看着手中的陶娃娃。杨静如到南庄颐老院已有4年时间，但这样的手工艺活动还是第一次参与。她高兴地告诉记者：“自从今年5月社工来了后，每周都有不同的手工活动，好玩极了。”

因不想拖累儿女，五年前杨静如和丈夫一起搬到了市区一家颐老院。然而，一年后丈夫在该颐老院意外摔倒，突然离世，不愿睹物思人的杨静如便来到南庄颐老院。

刚到南庄颐老院时，杨静如心里觉得很苦闷，“那段时间院长、护工都来跟我谈话，左邻右里也经常跟我聊天，时间一天天过去，自己慢慢从阴影中走出来。”当熟悉了颐老院的生活后，杨静如闲来无聊便和舍友一起打麻将，这样的日子久了，杨静如觉得死板、无趣。

“社工来了后，就不一样了。”杨静如兴奋地说。她参与过贴图、沙画、手指画、涂鸦等手工艺活动。“做这些手工艺，越做越有精神，不仅新鲜好玩，又能动脑筋，还能预防老年痴呆呢。”

禅城区社联社工服务中心社工李妙容告诉记者，上了年纪的老人容易患上老年痴呆，这往往是因为疏于运动、用脑少导致的，通过做这些手工艺能增强脑部活力，预防老年痴呆。（来源：珠江时报）