佛山政务服务经验做法获全国推广

　　近日，国家发展改革委印发《关于推广地方支持民营企业改革发展典型做法的通知》，推广佛山等8个地方共72条支持民营企业改革发展的典型做法。在佛山政务服务领域，“跨省通办”“人工智能+双随机”监管模式、“市长直通车”平台企业服务专线等典型做法获全国推广。

　　按照“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的服务模式，佛山实现多地企业和群众办事“无差别受理、同标准办理”，就近“一次办成”。目前，佛山73项事项可在北京、海南、江西、福建等地通办，北京、海南、江西、广西等地13个城市的企业开办、粮食收购资格许可、动物诊疗许可等485项政务服务事项可在佛山实现“跨省通办”，解决企业和群众“多地跑”“折返跑”等问题。

　　佛山还在全国首创“人工智能+双随机”监管模式。以大数据监管减少涉企重复检查，将人工智能技术与“双随机、一公开”监管相结合，建立监管大数据资源库，归集各类涉企数据超过1.5亿条，研发监管风险预警模型，自动判别市场主体风险状况。与改革前相比，佛山对市场主体的现场检查率减少83%，对违法行为的发现率提升到86%，切实做到对违法者“利剑高悬”、对守法者“无事不扰”。

　　佛山市行政服务中心于2021年5月6日开通“企业服务专线”，增设20个专席接听和处理企业诉求，截至7月31日专线受理量达42790人次。针对已办结的企业诉求由专人开展电话回访，了解诉求解决情况，对“未解决”“解决不彻底”等诉求再次跟进直至解决；推出“企业服务管家”，力求为各类型企业提供工商税务、融资贷款、创业创新、人才引进、补贴扶持等全方位的一站式专业政策解读和办事指引特色服务。

　　市政务服务数据管理局相关负责人表示，接下来，将进一步深入贯彻落实市委把打造一流营商环境作为“一号改革工程”的部署要求，把党史学习教育的成果转化为服务群众的具体行动，以“放管服”改革为抓手，持续扩大政务服务“跨省通办”范围，全面推广“人工智能+双随机”监管模式，优化完善“市长直通车”平台企业服务专线工作机制和信息化平台建设，不断提升数字政府便民利企服务水平，助力佛山企业高质量发展。