金平区消委会召开2016年度消费维权工作会议

3月10日，金平区消委会在区工商局机关办公楼召开消费维权调解工作座谈会，区工商局、区卫计局、区发改局、区国土局、区食药监局等部门的相关领导以及辖区12个工商所分管消费维权工作的负责人约25人出席了本次会议。  

会上，区工商局分管领导匡政华主任科员首先总结了消委会2015年工作情况。2015年，区消委会认真贯彻落实“携手共治　畅享消费”年主题，广泛开展消费维权有关宣传，大力弘扬消费维权社会共治理念，全心全意为消费者服务，各项工作取得显著成效。一是精心组织“3．15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，现场向过往市民介绍消费者权益保护的有关法律、法规，解答维权疑难问题，同时接受市民的消费投诉和举报。活动当天共发放各类宣传资料1．1万张，解答群众咨询800余人次，接受消费投诉2宗。二是创新消费维权服务工作思路，设立免费参观的真假商品展示厅和消保法规政策教育宣传栏，指导消费者依法高效维护自身合法权益，赢得广泛好评。三是认真学习贯彻《侵害消费者权益行为处罚办法》，召集部分商场、超市负责人进行座谈提醒，并举办专门培训班，提高干部消费维权工作水平。四是强化部门联动，探索建立信息互通平台，积极加强与各成员单位及其他行政部门、行业协会之间的沟通合作。  

随后，参会人员结合所在部门自身实际，就如何把好市场主体准入关、建立科学监管工作机制、切实维护消费者合法权益进行深入交流。座谈会现场发言踊跃，气氛热烈。区工商局副局长何基扬指出，2015年，区消委会共受理投诉举报299件，累计为消费者挽回经济损失172．55万元，取得良好的工作成效。他表示，区工商局将继续支持区消委会各项工作开展，并积极联合有关部门，在加大政策法规宣传、强化消费领域监督、注重消费观念引导等方面力争新突破，切实营造和谐消费环境。  

2016年，区消委会表示将进一步履行部门职责，创新工作举措：一是开辟3．15专版专栏宣传，以广东消费维权网、汕头日报、电视台、各维权站板报为主要载体，深入宣传报道，提高消费维权工作的影响力，增强社会各界和广大消费者对消委会维权工作的理解和支持；二是深入开展专项调查，研究消费新热点、新趋势、新领域，重点对预付式等新型消费模式在缺乏健全制度约束和有效监管情况下存在的问题进行调研，同时携手成员单位和相关部门提出针对性的建议，推动解决各类新型消费模式侵权问题；三是全面归纳整理通讯消费存在的问题，并依据《消协组织消费维权约谈经营者办法》，约谈通讯运营商，帮助通讯部门查找问题，探讨切实解决手机消费问题的有效举措，营造通讯消费安全放心的环境；四是创新消费纠纷调处渠道，丰富消费者投诉受理方式，为消费者主动维权、降低维权成本创造有利条件。