南山封控管控区组建居民服务群全力做到有求必应

　　“大白”派送生活物资 社工进行心理辅导 直击西丽街道封控区管控区

　　3月1日，南山区在西丽街道划定封控区、管控区和防范区。3月2日下午，记者来到位于西丽街道松坪山社区的松坪村二期小区周边，了解小区居民生活服务保障情况。

　　松坪村二期是老旧小区，共有8栋居民楼，其中65栋2单元是封控区，其余是管控区。为了守护封控管控区居民平安，西丽街道连夜调配物资，由应急管理人员提前将水马、N95口罩、防护服、防护手套等物资运抵现场。松坪山社区工作人员一边筑起水马，一边发动网格员，迅速通知封控区、管控区居民留在小区，等待***服务。“请您安心留在家中，我们将做好服务保障工作，守护您的安全！”社区网格员在居民群留言道。

　　记者在松坪村二期门口了解到，医护人员早上8时多便抵达现场，为小区居民进行核酸检测采样服务。目前，封控区、管控区居民的生活所需物资都送至小区门口的货架上。为了让居民的快递、外卖免遭日晒雨淋，社区工作人员在门前水马旁搭建帐篷与货架，设置了快递存放区。对于封控区居民，社区工作人员化身贴心“大白”，除了***为居民送快递、外卖或米面粮油等物资，还帮他们倒生活垃圾。

　　为了避免居民出现心理恐慌，松坪山社区党委还组织专业社工，为有需要的居民致电，提供心理辅导服务，舒缓他们的紧张焦虑情绪。“在进行心理疏导时，我们会耐心聆听居民需求，提出心理减压的方法，并介绍防疫知识，疏解居民的焦虑情绪。”西丽街道松坪山社区党委副书记吴海山说。

　　针对孕妇、独居老人、重疾居民等特殊群体，松坪山社区工作人员主动与其对接，做好服务保障，力争解决他们的需求。“接下来，我们将积极发动网格员、楼栋长、志愿者等力量，为小区居民提供更优质的服务。”松坪山社区负责人表示。

　　组建3个居民服务群 全力做到“有求必应” 直击桃源街道封控区管控区

　　3月1日，位于桃源街道龙联社区的龙都名园发现一例新冠肺炎确诊病例，南山区立即在桃源街道划定封控区、管控区和防范区。昨日下午，记者来到龙都名园小区周边，了解疫情防控最新情况。

　　龙都名园小区共有3栋住宅楼，其中1栋为封控区，2栋、3栋为管控区。封控区人员实行“足不出户”，由社区工作人员***服务，而管控区的人员则可以到一楼领取快递、外卖或其他物资。小区居民的快递、外卖被送到封控区、管控区门前，先进行统一消毒，再放置到门口水马旁的货架上。

　　记者在龙都名园小区门口看到，一排排由社区工作人员连夜搭建的水马，筑起了一道道防护屏障。“除了小区周围设置水马外，小区1栋封控区门前也设置了一道水马。”龙联社区党委书记铁辉介绍，社区党委希望通过加上“双保险”，更好地保障小区居民的健康安全。

　　现场工作井然有序，各项物资保障充分。社区工作人员有条不紊地为小区居民的快递、外卖进行消毒，再为居民***派送。南科大医院增援的医护人员已到岗，为小区封控管控区居民进行核酸检测采样。安保人员24小时在岗，随时响应以备不时之需。

　　“亲爱的小区居民，如有需求可随时留言，我们将收集报给街道、社区，为您排忧解难……”为了更好地服务封控管控区居民，龙联社区党委将原有的小区居民群升级为3个居民服务群，每个楼栋各1个，由社区工作人员、社区热心居民进行“打理”。

　　“如果居民有紧急需求，街道、社区工作人员会立即跟进处理，解决居民所盼所求。”铁辉透露，了解到辖区一名孕妇需要进行产检，社区立即联系医院，进行转运安排，协助孕妇顺利就医。对于不那么紧急的需求，社区会汇总收集，再一一进行处理，全力以赴做到“有求必应”。

　　爱与体谅是相互的。龙都名园小区党支部书记、业委会成员也主动请缨，在线上积极联络居民，收集对接居民需求，减轻社区工作人员的压力……他们与街道、社区工作人员并肩作战、守望相助，同心抗击疫情，共盼春暖花开。

　　“喊话也是为抗疫出力”大新新村住户用本地方言叫居民做核酸采样

　　3月2日上午9时许，家住大新新村的57岁退休老党员黄雪芬穿好防护服，戴上防护面罩，拿出红色的喊话筒出门了。她的工作，就是向大新新村北区管控区的住户喊话，请他们错峰下楼，做核酸检测采样。

　　据悉，此次大新新村北区管控区有147栋，居住了6000余人。居住在此的有本地居民，也有外来租客。“很多本地居民并不习惯用普通话交流，我用白话和客家话等方言喊话，他们听到就会感觉很亲切，也容易配合。”黄雪芬在语音连线采访中说，“一线抗疫人员，有时候凌晨2时多钟就开始准备，早上8时多就开始工作，连轴转太辛苦了。我现在退休在家，帮着喊喊话，也算是为抗疫出点力了。”

　　“大家快来做核酸咯 ！”黄雪芬平时嗓门就大，在喊话筒的“加持”下，她嘹亮的嗓音回荡在楼栋间。几嗓子喊下来，好多住户纷纷走出家门，到楼下的核酸检测采样点接受采样。

　　为了实现“一个不落”的目标，黄雪芬总是一边喊着让大家去做核酸检测采样，一边观察着居民的动静。哪一片出来的人少了，她就锁定目标重点喊话，甚至现在遇见人的问候语都变成“您做核酸了吗”？

　　在黄雪芬的带动下， 文凤兴等很多本地住户也加入到了“喊话”队伍中。这些“喊话员”传递了抗疫“最美声音”。

　　西丽街道留仙社区防疫人员持续工作居民携娃送奶茶致谢

　　日前，西丽街道留仙社区核酸检测采样点工作人员收到一份惊喜。原来，鼎盛金域世家小区热心居民携小朋友送来奶茶。

　　“感谢有你！辛苦了！”奶茶包装纸上写道。当天，西丽街道留仙社区核酸检测采样点持续工作“不打烊”，面向居民提供便捷的采样服务。

　　“看到2个小朋友抱着一箱奶茶，对我们说谢谢，我的心瞬间破防了！”西丽街道留仙社区防疫一线工作人员小陈感动地说道。防疫一线工作人员纷纷表示，将继续奋战、坚守岗位，冲在防控一线，全力以赴护航辖区居民群众的健康安全。

　　南山团区委开通24小时心理服务热线为有需求群体提供免费咨询

　　为助力抗疫，南山团区委日前开通了24小时心理服务热线，邀请专业心理咨询师为有需求的群体提供免费心理咨询服务，热线电话为0755-26615439。

　　24小时心理服务热线提供服务内容有线上心理辅导、紧急危机干预，以及相关知识普及等。同时，南山团区委面向社会公开招募线上心理咨询师投入抗疫。招募要求为：必须持有人社部门颁发的心理咨询师证或心理治疗师证，心理学相关专业为佳；有良好的志愿服务精神、责任心及职业能力，服从心理热线工作要求；接受24小时线上轮班调配；遵守疫情防控要求（接种疫苗、检测核酸、出示绿码等）。有意向人员可在“南山共青团”微信公众号留言申请。