2015年龙岗区政府民生实事落实情况群众评议答辩会收官

　　1月8日，2015年度龙岗区政府民生实事群众评议答辩会进入第4场，也是该项活动的最后一场，龙岗区政务办、数据统筹办、住建局、环水局、城管局和建筑工务局先后亮出各自牵头办理的13项民生事实“成绩单”，涉及优质饮用水入户、保障房建设、公园建设、道路建设等方面，每项工作均按期完工，得到现场7名专家及公众代表的认可。

　　民生实事均按期完成，“超额”成热频词 

　　全区8个街道、111个社区已全部完成行政（便民）服务大厅建设、2015年累计新开工建设1702套约11万平方米保障房，竣工及基本建成3090套，各项指标均完成年度任务……第四场答辩会上，每个单位在亮出各自“成绩单”时，都显得很有信心，不仅各项民生实事按期完成，还有不少部门自我加压，“超额”或“提前”完工。

　　龙岗区环境保护和水务局牵头负责的民生实事有2项，分别是新开工建设12个居民小区优质饮用水入户工程，创建2个达标小区；深入推进排水管网清源行动，创建10个排水达标小区。一年时间过去，已经有13个居民小区的饮用水工程正在施工，创建了20个排水达标小区，超额完成各项任务。

　　创业路位于龙西——五联片区北部，全长3.86公里，双向4车道，为城市次干道，项目完工后，可为附近约6万人的出行带来极大便利。承担此项任务的是龙岗区建筑工务局。根据要求，创业路在2015年需要完成形象进度的约55%。目前，该项工程的总形象进度已经达到了60%，也是提前完成制定目标的典型。

　　不回避问题，承诺进一步提升服务 

　　在市政公园内悠闲散步、在公立医院候诊、在文体场馆活动，你是否注意到免费的WLAN服务？又有何期待？答辩会上，龙岗区数据统筹办公室所承担的在约200个公益性公共场所建设无线局域网，为市民提供免费的WLAN接入服务引起了大伙的兴趣。

　　“整个工程分两期推进，共建设完成了265个公益性公共场所的免费WLAN接入服务工作，超额完成30%。”龙岗数据统筹办公室负责人罗龙鑫介绍，免费WLAN服务覆盖的范围为177个行政服务办事大厅、16家公立医院114个社康中心、15个交通枢纽、21个市政公园和113家文体场馆。2015年累计用户数达67万之多，累计上网时长也达到606.3万小时。

　　“许多公共场所的免费WLAN网络连接不畅，甚至有连不上的情况发生，极大影响了用户体验。”南山区月亮湾片区人大代表工作站负责人敖建南提出了问题。

　　“这种情况确实存在，也是我们今后工作努力的方向。”罗龙鑫回应称，处于安全考虑，用户初次登录时程序相对较多，加上硬件上的某些短板，造成用户体验不太理想，“我们正在协调相关部门，做好物资 、技术和管理等方面的保障，让市民享受便利、稳定、安全的服务”。

　　专家赞民生实事做到市民心坎里 

　　新建10座社区公园、完成红花岭低碳生态环境园建设、解决100条城市道路照明“有路无灯、有灯不亮”问题、购置9座移动公厕，解决地铁三号线龙岗段乘客及沿线市民如厕难问题……1月8日的答辩会上，龙岗区城市管理局是负责实施民生实事最多的部门，4项实事都与市民生活息息相关。

　　公园方面，龙岗区城管局启动了20座社区公园的新建工作，到2015年底，已有16座社区公园完工。红花岭低碳生态环境园的建设又是另一个关注焦点。目前，园区内废弃、废水、沼气整治、生态修复等基础设施建设项目全部完工，污水处理后也达到了国家直排水标准，还关停了中心城环卫综合处理厂，对红花岭片区更是实施24小时在线监控。同时，随着新联路、白沙水路、锦绣路等100条城市道路的灯光改造工程的完工，以及9座移动公厕在地铁三号线龙岗段沿线站点的“上岗”，龙岗市民享受到了实实在在的便利。

　　“公园建好了，市民直接受益；路灯装好了，市民出行方便又安全；移动公厕布局地铁沿线，满足市民如厕需求，这几项工作做到了点子上，做到了市民心坎里。”答辩会上，有专家这样描述以上民生实事，并为此点赞。

　　答辩摘要 

　　吴海宁（深圳市马洪基金智库百人会副总召集人）：政府的“一窗式信息平台”是种创新，但如何保证高效率？

　　蔡志伟（龙岗区政府办公室副主任、政务办主任）：我们前期会开展相关培训，让窗口办事人员熟悉各项业务，做到信息录入规范、审批标准化。同时，该项工作也会倒逼政府建立标准化服务体系及后台建设，建成统一知识库、问答库，为工作人员和市民提供可靠参考。当然，该项工作需要时间，在初期，对于专业性比较强的业务，我们会保留专业咨询窗口，安排专业的工作人员在对应窗口办公，从而提高办事效率。

　　敖建南（南山区月亮湾片区人大代表工作站负责人）：许多公共场所的免费WLAN网络连接都存在一些问题，居民如何反馈？你们如何改善这个问题？

　　罗龙鑫（龙岗区数据统筹办公室负责人）：每一个站点上都贴有服务电话，如果市民遇到问题可直接拨打，工作人员会根据故障级别分出重大故障与中小故障，并安排相关人员进行维修。今年，我们会加强与电信等公司的合作，将日常的维护提到核心层面。

　　芮和（龙岗区委党校教授）：住房保障是如何实施的？一切都是公开透明的吗？

　　洪铣（龙岗区住房和建设局副局长）：2015年，龙岗区累计开工建设保障房1702套，竣工及基本建成3090套，供应了3000套。在后期分配和管理上，首先在龙岗区政府在线对外公布，再根据相关要求开展相关工作，一切都是公开透明。

　　满妞（微信网友）：我住在碧湖花园小区，小区的饮用水入户问题什么时候可以解决？

　　江育良（龙岗区环境保护和水务局局长）：碧湖花园的优质饮用水入户工程已经纳入了2016年工作，今年内你们小区就能享受优质饮用水了。

　　陈渝（微信网友）：对于即将买房的一族来说，我想知道龙岗区近3年的新楼盘是否都实现了雨污分流？

　　江育良（龙岗区环境保护和水务局局长）：是的。2015年，我局从用户开始梳理城市排水管网系统，对错接乱排的用户进行整改，不断完善小区雨、污管网和市政管网，并完成了20个排水达标小区的创建工作，提升我区排水管理的水平，从而减少城市污水污染问题。今后所有新修楼盘，都必须实现雨污分流。