一问网销难四川鲜花为啥不来电

调查

去年，全国线上花卉交易额366亿元，是当年四川花卉产业总产值的近两倍。据国家林业和草原局等部门预测，随着消费观念的转变，未来五年，全国鲜花电商市场的年均成长率在25%以上。拥有9100万人口的四川将是增长的“主力军”。

面对爆发式增长的市场“蓝海”，四川花卉产业为何动作迟缓?又该如何奋起直追?

找病根

仓储和配送，两道坎待解

“这是一个和时间赛跑的行业。”中国花卉协会零售业分会副秘书长何思波介绍，对全国5.7万余家花卉实体店的调查表明：客户对于鲜花送达时间的在意程度，远高于餐饮外卖。也因此，鲜花电商对仓储布局、配送体系有着极高的要求。而这两者，恰恰是四川的软肋。

仓储的问题出在四川鲜花零售“小而散”的行业模式。

“如果把每个实体店都看成小型仓储点，这些点需要高度的组织性才能适应电商需要。”成都花卉协会副秘书长温佐艳介绍，以成都为例，1600多家线下实体店“各自为战、互不统属”，“连大型连锁都没有”。如此，统一、密度适宜的仓储布局就无从谈起。

这着实让不少店家“触电”时吃尽苦头。成都市商品批发零售业协会相关负责人说，从鲜花交易特点看，配送半径要控制在两公里内，才能确保送达准点率，但现实是实体店密度不高。“两个花店间隔一两公里才能存活，跟餐饮业很不一样。”上述负责人认为，在“各自为战”模式下，仓储成为限制鲜花电商第一道坎。

第二道坎是配送难。鲜花电商配送距离偏长、配送时间要求高。如此产生的高配送费让顾客、店家、配送平台均有苦难言。

“费用高了，顾客不安逸;低了，我和快递小哥划不来。”在成都市武侯区经营花店的李峻岷坦言，每次只送一束花，几乎是鲜花电商的常态。但在高峰时段，这一束花的配送费往往要十几元甚至更高。“很多顾客一听就吓到了。”李峻岷说，“触电”两年来，因为配送费，他多次错过订单。

“触电率”不高的另一个原因是，与我省花卉产业结构和地区分布有关。

调查显示，我省有安宁河谷和成都周边两大花卉主产区。其中最靠近消费市场的成都周边产地，主要产能集中在工程绿化花卉苗木领域。

“工程用苗用花要线下交易。”四川春天花乐园投资有限公司电商部经理李昶科介绍，本土特色花卉产业销售路径不同，一定程度上延缓了四川花卉产业“触电”步伐。

这个说法得到成都温江区花木协会秘书长祝鸣川的印证。祝鸣川说，按现行规定，工程苗木与花卉销售，绝大部分要经过招投标等流程，“无法线上完成交易”。

开药方

线下零售“组团”，降低流通成本，拓展线上新业态

“病根”找到了，如何“开药方”?业内人士和相关专家认为，我省应进一步强化各级行业协会作用，逐步建立统一的电商销售配送平台，并强化鲜切花主产区与主要消费市场间连通和配套冷链等建设。

“销售端实体店先要学会‘组团’。”省林业和草原局相关负责人表示，花卉特别是鲜切花的不耐保存等特性，注定其需要通过一定的协作机制与实体店合作，才能走上“触电”之路。

“例如，以连锁、加盟等形式，实现配送的互相补位。”上述负责人建议，花卉“触电”的第一步，是整合实体店资源，合理布局线下仓储。在此基础上，逐步实现“你接单，我发货”、就近发货和快速发货，提升商家利润空间和客户体验。

其次，考虑到我省鲜切花产能距消费市场较远的现实，业内人士呼吁，进一步缩短安宁河谷和成都之间的干线运输时间、强化冷链配套。

何思波说，物流环节中是否采取冷链运输，直接决定鲜花的品质。他建议，应借助成昆复线电气化改造、川南城际铁路、成贵铁路建设等，完善川内和出川物流网络、物流冷链，“实现主产区到消费地短时间直送、直达，以保证重点城市商家供应链的数量和质量。”

“触电”领域也应进一步拓展。“网上卖鲜花的商业模式太单调了。”李昶科认为，“触电”也是花卉产业精细化的契机，包括花卉的初加工、盆栽盆景营养土和器皿加工制作，花艺、花卉保鲜、盆栽种植在线教学等。

“这些方面四川市场才刚起步，大有可为。”李昶科说，作为花卉电商孵化企业，目前春天花乐园已吸引79家鲜花种植、销售和加工企业入驻，初步开发出观赏、花艺等新电商业态。

省林业和草原局相关负责人介绍，我省近期将组织花卉种植、销售、物流企业及电商平台座谈，进一步打通花卉“触电”的“肠梗阻”。