市人口计生委创新五大机制优化人口计生服务
⑴预约服务机制。实行电话预约、网上预约、代理预约并行,在社区或村聚居点设立便民预约窗口,做到早预约、早准备,不让群众跑空路。今年以来全市接受各类预约计生服务1.6万人次,办结单独两孩网上办证210人次。⑵首接服务机制。以能当即帮助办结的当即办结,不能的则在三个法定工作日内帮助办结为原则,要求第一位接待群众或受理群众办事的工作人员要对该名群众所办事项全程帮助、跟进。目前已首接免费服务2.5万人次。⑶阳光服务机制。建立人口计生阳光公开栏,以办事流程、办事过程、办事结果为公开重点,一次性告知再生育审批、一孩生育服务证办理、奖(特)扶确认等程序。⑷承诺服务机制。以在法定工作日内提前办结,不能提前办结的必须在法定工作日内办结为承诺,提升服务效率,在行风评议中群众满意率达97.5%。⑸帮扶服务机制。由乡(镇)计生办、计生协会等组成帮扶服务队, 开展计生三查服务,一对一进村入户送温暖、送宣讲。