我为群众办实事达州市人民调解协会创新医调宣传形式构建和谐医患关系

为切实开展“为群众办实事”活动，深入推进全市医疗纠纷人民调解创新发展和平安医院建设，及时有效化解医患纠纷，构建和谐医患关系，达州市人民调解协会创新形式，多举措开展医疗纠纷人民调解宣传，取得良好成效。

驻进去，在医院打造固定宣传阵地。在医院建立驻院调解工作室，指派市医调委调解员为群众提供医疗纠纷调解咨询，受理医疗纠纷调解案件。在医院醒目位置设置医疗纠纷人民调解宣传栏，公示医疗纠纷调解政策、调解程序和典型案例，提升群众知晓度，引导群众合理化解医疗纠纷。目前，全市设立驻院调解室5个，设置宣传专栏32个，解答法律咨询380余人次。

动起来，制作公交车宣传视频。组织开展为期三个月的医疗纠纷人民调解集中宣传活动，利用公交车贴近群众生活、人流量大、效果好的优势，制作医疗纠纷公交车载宣传视频，着重宣传市医调委的性质和采取人民调解方式化解医疗纠纷的优势，精心筛选240辆途经医院附近的公交车滚动宣传视频，日平均播放5000余次，普及群众20余万人次，切实将医疗纠纷调解宣传送到群众身边。

搬上网，试点派单式宣传。协调公安、卫健、医院等单位，将医调宣传工作纳入党员“双报到”和“志愿者服务”活动内容，依托“231”综合治理平台，编制服务项目清单，根据群众实际需求，推行群众点单、平台派单、部门接单，实行点对点的派单式服务，提高医疗纠纷人民调解宣传针对性。今年来，通过“231”平台接单153件，开展宣传咨询服务69次，涉及群众5.1万人次。