广州市政务服务中心琶洲分中心获评全国最具标准化管理政务服务大厅

　　9月23—25日，一窗（北京）互联网科技研究院联合中国科学院国家创新与战略发展研究会在甘肃省敦煌市举办“2020全国政务服务‘软实力•新发展’论坛”。经全国政务服务软实力指数小组对全国300个政务中心开展的层层评估筛选及评审，深入挖掘全国政务服务改革优秀案例，广州市政务服务中心琶洲分中心（以下简称“琶洲分中心”）被组委会专家组授予“全国最具标准化管理政务服务大厅”荣誉称号。

图：荣誉证书、获奖奖牌

　　本次颁奖活动，琶洲分中心是全省唯一一家进驻功能片区政务服务中心，也是全市唯一一家政务服务中心获得全国最具标准化管理政务服务大厅殊荣。

　　为强化琶洲地区 “一区一会”（广州市人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区和广交会），在市政务数据局、市政务服务中心的全力支持和指导下，琶洲分中心于2016年正式对外服务。琶洲分中心是广州市和海珠区在琶洲地区联合设立，以实行“市区联动审批服务”为主要特色，以“政务客厅”为服务理念，提供“有温度、有速度、有高度”的政务服务，让前来办事的群众感到“暖心、顺心、贴心”，为服务好广州市重点功能片区而特设的“政务服务分中心”。

图：广州市政务服务中心琶洲分中心

　　5年来，琶洲分中心坚持推动标准化管理，通过打造服务载体、服务平台和对外宣传窗口，全力推动广州市人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区进驻项目开发建设；全程服务好与粤港澳大湾区建设密切相关的港澳双创企业和孵化器项目；全方位展示海珠区市场化、法治化、国际化营商环境，吸引更多龙头企业、优质项目和高素质人才落户海珠、扎根海珠。

　　一是打造一个“服务载体”。琶洲分中心成为服务“一区一会”，提升琶洲地区营商环境的重要载体。通过组建政务专员团队，采取“市区联动审批服务”新模式，专门为广州人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区提供全流程免费审批代办服务等方式，促使琶洲西区21家企业实现开工建设。

　　同时，为贯彻落实市委市政府打造“千年商都---广交会”的品牌战略，会展海关整体进驻到琶洲分中心，成为全国首家整体进驻政务服务中心，为展会提供驻场服务的海关单位。自进驻以来，依托“海关展会驻场监管服务”的独有优势，参展企业可提请海关对进口展品、货物进行现场查验，减免货物仓储租金和质押金。对于进口量较大、进口货物种类较多的参展企业，单次可减免的参展成本高达数十万。

　　二是打造一个“服务平台”。琶洲分中心融入粤港澳大湾区政务服务元素，成为服务粤港澳大湾区的服务平台。为贯彻国家关于建设粤港澳大湾区的发展战略，2019年2月1日，琶洲分中心正式加挂全省首家“粤港澳大湾区广州琶洲政务服务中心”牌子，通过在海珠区门户网站上设置港澳专栏、印制港澳企业及居民政策专编、开设港澳业务服务专窗等措施，对包括港澳投资人士在内的大湾区企业代表和居民提供专属服务。

　　三是打造一个对外“宣传窗口”。琶洲分中心成为宣传广东政务服务改革和数字政府建设成果的“重要窗口”。近年来，广东在推进政务服务改革和数字政府建设中，琶洲分中心一直处于全国前列位置。琶洲分中心全面落实省、市、区各项政务服务改革措施和数字政府建设成果，借助“互联网+政务服务”手段，通过打破数据壁垒，提高数据共享度的措施，近年来陆续落地商事登记全程电子化、“互联网+政务快递”零跑动办事模式、企业注册“一网通办”、涉税业务全国通办、建设工程项目联合审批、“5G+市区联动”审批服务等系列改革举措，切实为办事群众和企业代表降低了办事成本。

图：琶洲分中心窗口

　　站在新的历史起点，琶洲分中心将全力匹配广州人工智能与数字经济试验区琶洲核心片区打造人工智能与数字经济技术创新策源地、集聚发展示范区、开放合作重点区、制度改革试验田的发展定位，强化人工智能、5G、区块链的新技术在政务服务领域的应用，促进海珠琶洲在全国数字政府创新发展和政务服务改革中走在前列。

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