蓬安县12345市民服务热线简讯

2017年7月我县群众拨打12345市民服务热线共466件，在全市占5%；接市热线办转办工单189件，县热线办直接回复处理4件，转办三级平台185件，其中乡镇占118件，县级部门67件。办结市民来电177件（含本月来电126件，历史来电51件），按时办结率为100%，较上月上升6.94%，群众满意率为92.42%，较上月上升0.52%。在全市7月考核中综合排名第二。　　

从群众诉求内容分析，民政事务类71件,占38%；扶贫工作类29件，占15%；城市管理类21件，占11%；国土资源类18件，占10%；住房问题类11件，占6%；环境保护类6件，占3%；劳动保障类5件，占3%；其他28件，占15%。