县交易中心强化政府采购投诉质疑处理工作
(1)畅通投诉渠道。按照“重规范、重服务、重效率”的工作思路,健全政府采购投诉质疑接待办理制度,建立电话、信函、意见箱等多种投诉渠道,公开单位通信地址及投诉电话,及时接受各类政府采购质疑和投诉。
(2)明确处理程序。建立首问负责和限时办结制,对政府采购投诉、群众来访、举报信件,安排专人负责投诉电话,了解投诉情况,建立投诉质疑内容台账,保证所有投诉在最短的时间内按规定和程序进行处理。
(3)提供制度保障。制订投诉质疑处理制度汇编,探索和创新政府采购投诉质疑处理形式,强化内部约束机制,为依法合规做好政府采购投诉质疑处理工作提供制度保障。
(4)提升处理水平。强化法律专业服务,保护政府采购活动当事人的合法权益和社会公共利益,降低引起投诉的风险和其他法律风险,促进采购程序规范化、办事透明化、服务效率化,确保采购项目优质高效完成。(县交易中心 李蓉)