县综合行政执法局扎实做好信访工作

为深入贯彻落实县委县政府在信访工作联席会上的重大决策部署，不断加强综合执法领域信访工作，县综合行政执法局立足一个稳字，始终坚持依法行政、服务为民，不断采取积极有效措施，扎实推进信访处置工作，努力化解信访问题，维护社会和谐稳定。

一是持续加强和完善信访问题接诉即办机制和常态化领导带班接访机制。二是不断健全基层基础建设，成立案件管理股落实专人跟进投诉热线、网络舆情、信访案件等途径反映的举报投诉案件。三是畅通各信访平台与部门的沟通渠道，信访数据整合定期反馈，统筹各部门信访问题办理有效落实，切实提升群众满意度，让群众成为信访投诉处置问题的知情者、参与者、监督者和支持者。

今年以来，该局在“12345民生热线”平台受理信访问题289件，已办结回复274件，正在办理15件，民生热线投诉办结率94.8%，按时办结率100%。接件办结回复市委书记市长信箱17件，县委书记县长信箱6件，网络舆情办理3件。下一步，该局将把解决市民最关心的问题作为行政执法工作的出发点和落脚点，在执法实践中不断创新工作管理方法，全面落实“721工作法”，提升行政执法服务水平，在服务发展中积极承担新任务。（县综合行政执法局 谈果）