人民网西安航天基地探索零跑腿一件事一次办服务

“以前开家店，马不停蹄跑手续，各种部门各种材料特繁琐，现在流程资料都缩减了，还有专人***一次性收取资料，不用出门就办好所有手续，太方便了！”西安航天基地视野眼镜店老板白先生提起此次办理开店手续经历赞不绝口。

办事方便的背后，是航天基地对政务服务模式的不断探索和努力。为持续优化营商环境，提升群众办事体验感，航天基地从企业和群众关注度高的、办件量大的几类事项入手，将涉及多部门、多环节的业务进行整合和流程再造，推出航天基地首批“一件事一次办”清单，并在此基础上，设立“一件事”服务窗口，搭载代办专班，***服务，全程跑办，让“我要开店”一次性在家办妥。

据悉，所谓“一件事一次办”，是把企业群众在日常生产生活中需办理的一个“事项”，包括开超市等需多个部门办理的“一揽子事”通过梳理整合、流程再造，变成企业群众眼中的“一件事”，实现办理事项一次告知、一次申请、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。

航天基地首批“一件事一次办”聚焦企业和群众办事创业过程，精准发力，深入推进行政效能改革，推出包括开办花店、文具店、干洗店、眼镜店、图文快印店及菜鸟驿站10个主题，在高效服务、贴心便捷方面展现出绝对优势。

1.化繁为简一次办。从航天基地企业和群众关注度高、办件量大的开办文具店、干洗店等10个事项入手，全面梳理办事流程，优化办理环节，精简申请材料，压缩办理时限，整理一张材料清单，推出“一件事”服务指南，实现“一件事一次办”。

2.并联集成一窗办。设立“一件事”套餐服务窗口，聚焦5类主题事项，按照一份办事指南，一套申报材料要求统一收件。“一件事”窗口对申请材料进行标准化初审后，通过分类流转方式分送相关业务后台完成审批，窗口统一出件，避免群众来回跑、重复提交资料，实现“一件事一窗办”。

3.服务靠前***办。从方便群众角度出发，成立“一件事”代办专班，专门负责航天基地“一件事一次办”事项代办事宜，群众如有代办意愿，可拨打航天基地政务服务中心代办窗口电话029-85992688进行咨询沟通。协商一致后，安排代办专员一对一或多对一***指导准备相关申请材料，***取件，全程跑办开店手续，让审批效能在“靠前服务”中不断提升！