不断提升乘客出行体验探索出租行业发展新方向 牦牛出行网约车平台推出网约巡游融合新模式

拉萨融媒讯（记者刘梦婕）出租车行业是城市文明的窗口，是公共交通的重要补充。近年来，随着行业结构和交通变化，出租车行业发展遇到瓶颈，市民打车难的问题愈发凸显。对此，我市交通行业部门及企业积极寻求出路，不断提升我市出租车行业服务水平，推出传统巡游出租车与网约车融合发展的新模式，不仅进一步完善了网约车平台功能，也展现出拉萨市出租车行业新气象。

“牦牛出行”是拉萨市交通产业集团旗下的一款出行聚合平台，在2020年6月，该平台获得我市第一批《网络预约出租汽车经营许可证》。为寻求突破与创新，今年年初，“牦牛出行”转变发展思路，与拉萨市的出租汽车、旅游客车等传统线下交通运力融合发展，在解决出租车行业发展之困的同时，优化市民游客乘车体验。

“牦牛出行”聚合平台运营负责人党庆说：“由于拉萨市交通产业集团旗下有很多的出租车、旅游车、客运车及各种班线运力，按照以前常规的运营来讲，这些运力都是线下联系各种客源，但随着社会和经济发展，出现了互联网新业态。在这种情况下，我们集团应运而生了网约车平台。通过网约车平台，客人可以更方便地联系到自己需要用到的运力，我们把所有的订单转化为线上的形式，也能更好地规范租车、用车的流程。”

记者在“牦牛出行”APP上看到，用户不仅可以乘坐正规出租车，还可以根据乘车人数选择商务车、23座或29座旅游客车，平台还提供包车服务，各类车型价格清晰，一目了然。

“对于乘客来讲，我们平台最大的优势就是可以约到拉萨本地的正规出租车、旅游车以及大客车。”党庆说，“这些约车服务以前在线下实地预约流程手续都是比较繁琐的，但现在通过网络平台，化繁为简，能更好地给大家提供一个便捷的服务。”

考虑到可能有部分用户不认识汉字或者不会操作打车软件，“牦牛出行”APP增加了“摇一摇打车”功能，打开手机定位和APP后，乘客只需站在出行点摇动手机，就可以实现快速打车功能。

记者了解到，与其他网约车平台不同的是，“牦牛出行”聚合平台的本部就设在拉萨，如果用户乘车体验不好，可以在线上进行投诉，平台相关部门会快速反应，帮助乘客解决问题。并且由于所用车辆均为拉萨本地正规运力，所以乘客在出行安全方面也会得到极大的保障。

传统运力巡游与互联网接单相融合，乘客有了更好的出行体验，出租车司机也拓宽了自己的收入渠道。采访中，记者遇到了前来给车辆消毒的出租车司机闫守志，他使用“线下巡游 线上接单”的方式跑车已经快两个月时间了，闫守志告诉记者，这样相互补充的跑车方式非常不错。

“这个平台我感觉挺好的，可以增加我们出租车司机的收入。车上没有客人的时候，我们就把接单系统打开，平台就会自动给我们派单。昨天我还接了一个机场单，赚了一百多块钱呢。有了这个平台以后，旅游淡季我也不用愁没有客人了。”闫守志高兴地说。

为了拓宽司机的接单渠道，市民群众可以通过“牦牛出行”APP下单，也可以通过高德地图打车功能中的“牦牛聚的”下单，价格也相对较为便宜。

西藏佳斯特信息技术有限公司总经理李荣刚说：“拉萨市交通产业集团作为拉萨市的国有企业，‘牦牛出行’平台也是我们拉萨本土的一个网约车平台，我们承担了更多的社会责任。目前，我们公司也在打造旅游车这一版块，让老百姓出行更加方便，让游客在打车方面也有一个更好的选择。”

责任编辑：陈灏