担当作为履职尽责河口区信访局坚决打赢信访战疫

自新型冠状病毒感染肺炎爆发以来，全国人民万众一心、众志成城，聚点滴之力抗击疫情。在这场与时间赛跑的战争中，河口区信访局全体信访干部践行初心、担当使命，无论刮风、下雪，不畏严寒、不怕疲惫，切实将疫情防控工作落在细处、遏在源头。为全区防疫工作贡献了力量，切实保障了人民群众的生命安全。

领导干部率先垂范，以身作则。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，河口区信访局先后于2月3日、2月11日两次召开会议研究部署疫情防控工作，研究制定了《河口区信访局新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控处置工作方案》，成立了由局主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人任成员的新型冠状病毒感染疫情防控处置工作领导小组，对人员管控、重点区域消杀、网上办公、自身防控、社区服务、党政楼前值守、到所包联系村走访等方面做出了具体部署，坚决合力攻坚，打赢防疫阻击战。局领导率先垂范，亲自带头下沉一线参与疫情防控工作。局班子成员自1月27日开始上班，始终坚守岗位并积极表率，严格执行领导带班制度和轮流值班制度，建立上下联动、信息共享、工作衔接、协调配合工作机制，加强疫情信息收集、统计和预研预判，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强保障。同时，积极对接联系所包村、社区，了解工作需求，由主要领导带领局班子共同***送上了口罩、消毒液、方便面、牛奶等防疫急需品、紧缺品，帮助协调解决实际困难。

（到社区一线参与疫情防控工作）

信访干部勇于担当，履职尽责。疫情就是命令，防控就是责任。河口区信访局除去外地返回需要居家隔离的人员外，其余18名工作人员全部参与到一线防控工作。一是按照值班安排做好党政楼前值班工作，及时向来访群众发放《关于暂停接待群众来访的公告》，做好解释及劝返工作，引导来访群众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。二是本着“阻断疫情传播渠道、畅通群众信访渠道”的原则，充分发挥网上信访主渠道作用，宣传网上信访方法步骤，公布我区信访部门的咨询电话，引导群众通过网上投诉、领导信箱写信等方式“足不出户”反映信访诉求、提出意见建议，最大限度减少走访、减少人员流动聚集，降低了交叉传染风险。三是履职尽责，妥善处理疫情期间的信访事项。自1月26日以来，共受理群众网上信访31件（领导信箱16件）、来电话8起，来信1件，其中涉及疫情案件反映公交停运、企业复工、商厦停业等15件。针对该期间群众反映的问题尤其是有关疫情方面问题，要求当日受理交办转送，次日由责任单位处理并回复。目前，所有信访事项全部在最短时间得到妥善处置，得到信访群众的认可和一致好评，群众满意率100%。通过妥善处理群众诉求，落实阳光信访，责任信访，为坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战、维护社会稳定秩序贡献力量。

（参与河新社区疫情防控宣传劝导工作）

党员干部无惧无畏，冲锋在前。“抗击疫情，党员当先”。这是共产党员先进性的生动体现。我们常说：“喊破嗓子，不如做出样子”。一名党员就是一面旗帜，一名党员就是一个突击手。疾风知劲草，烈火炼真金。在防控肺炎疫情的工作中，河口区信访局2名信访干部被抽调参加全区疫情防控专班工作，面对突如其来的疫情，他们没有畏惧危险，第一时间投入战斗，党员干部薄鸿伟同志、王利冉同志充分发挥党员先锋模范带头作用，舍小家为大家，长驻劝返点，自2月2日起日夜坚守在岗位，每日工作时间长达16个小时，坚决战斗在东营火车站疫情防控第一线，负责为外地返市人员进行劝返，排查好每个细节，筑牢疫情防控“最后一道防线”。党员干部践行初心使命，坚决抗击疫情，带头参与社区劝导点轮值、防疫宣传和社会随访等志愿服务工作，通过对小区进行巡逻，对于聚集性活动、不带口罩外出、乱丢垃圾等行为及时劝说，切实提升了社区居民的防控意识，进一步密切了干群关系。党员干部用无私品格、坚强意志和奉献精神，再次彰显了党员本色，传递了抗疫力量，保障了群众健康，以自己的实际行动为全区疫情防控工作贡献了力量。

（参与东营火车西站外来人员劝返工作）

（志愿服务队到社区开展志愿服务活动）