垦利县会计管理小窗口成为为民服务大平台
垦利县财政局在会计管理工作中始终把群众满意作为努力方向和工作追求,不断改进作风,优化服务,提升效能,使管理“小窗口”成为为民服务的“大平台”。
一是提高工作效率,服务热情,搭建高效服务平台,实现服务“零等待”。把“真心办事、真诚待人、真情服务”的服务理念贯穿到会计管理工作的全过程。对待服务对象热情周到,文明用语,实行首问责任、限时办结。全年接听咨询电话4000多起,接待来访人员7000多人次,满意率为100%。
二是严格内部管理,规范工作流程,搭建规范服务平台实现“零差错”。会计从业资格考试报名,实行票款分离,报名信息双向核实;会计证的办理过程中,实行网络数据库与纸制档案分离,建立备案制度,定期复查,对会计人员基本信息实行动态管理,确保会计从业人员信息的真实完整。2012年我县组织会计从业资格考试4次,共计718人报名,累计报名科次1537科次,全年实现“零差错”。
三是创新思维,超前服务,搭建贴心服务平台,实现“零距离”。加强会计人员继续教育管理,创新培训形式,变“填鸭式”教育为“点餐”教育,按需施教,注重成效,同时,积极鼓励会计人员参加会计职称、人才选拔考试,依考代训,不断不断提升会计人员综合素质,截至目前,我县已有3名人员入选全省高端会计人才库,居全市之首;发挥会计管理沟通作用,搭建企业与会计人员沟通和交流桥梁,积极帮助会计人员实现就业和再就业,取得良好成效。