东营表现较弱的45个事项已完成整改将开展政务服务事项梳理回头看

8月27日晚，《问政山东》反映我市政务服务在“承诺办结时限”“可否网办”“到现场办事次数”“可否即办”四个维度存在的45项问题，记者从市行政审批服务局了解到，这些事项目前已完成整改。

“承诺办结时限”方面，共涉及市司法局、市自然资源局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市行政审批局、市住房公积金管理中心等6个部门12个事项。目前，各责任单位已对上述事项“承诺办结时限”进行最大限度压减，均位列全省前三。

“可否网办”方面，共涉及市教育局、市人力资源社会保障局、市行政审批局、市住房公积金管理中心4个部门10个事项。目前，各责任单位已将上述事项“可否网办”情况进行更正，在政务服务网显示为可网办状态。

“到现场办事次数”方面，共涉及市人力资源社会保障局、市自然资源局、市住房城建管理局、市农业农村局、市文化和旅游局、市市场监管局等6个部门13个事项。目前，各责任单位已完成上述事项整改，其中市住房城建管理局3个事项、市农业农村局1个事项“到现场办事次数”调整为1次，其他事项均调整为不需到现场办理，办事水平位列全省第一或第二。

“可否即办”方面，共涉及市人力资源社会保障局、市水务局、市行政审批局、市住房公积金管理中心4个部门10个事项。除市水务局的“水事纠纷裁决”事项外，其他3个部门的9个事项全部调整为“即办件”。市水务局的“水事纠纷裁决”事项，经咨询省水利厅，此类事项应属于承诺件，全省平均承诺办理时限9.5个工作日，市水务局承诺办理时限已调整为5个工作日。

关于住房公积金网上、掌上办理问题，市行政审批局与市住房公积金管理中心、市大数据局联合会商攻坚，已实现住房公积金办理系统与政务服务网跳转连接，初步达到事项网办目标。掌上办理功能开发方面，目前正加快住房公积金办理系统与政务服务平台的实质性对接。

市行政审批局有关负责同志表示，下一步，我市将开展政务服务事项梳理“回头看”，总结去年以来政务服务事项梳理情况，按照全省一流标准，对市直37个部门的1066项政务服务事项，以“承诺办结时限”“可否网办”“到现场办事次数”“可否即办”四个维度为重点，拓展到“中介机构、特殊环节、申请材料、办理流程、咨询电话、办理地点和表格”等政务服务事项要素信息，全面排查存在的短板和不足，切实加大整改力度，并推动各县区、市属开发区同步开展政务服务事项梳理“回头看”。特别是瞄准住房公积金办理系统与政务服务平台实现实质性对接不动摇，成立技术突击小组，集中解决当前存在的技术壁垒，力争9月上旬彻底解决住房公积金不能“网上办”（政务服务网）、“掌上办”（爱山东APP）问题。

以本次《问政山东》反映我市政务服务问题整改为契机，市流程再造专班将会同市行政审批局，着力在简政放权、一窗受理、一网通办、一次办好、政务服务机制建设等方面和企业开办、不动产登记、工程建设项目审批、高频民生事项办理等重点领域，主动对标全省最高水平，查找存在的短板和不足，全面加强和改进政务服务工作，更加便利企业和群众办事，努力激活优化营商环境“一池春水”。（记者 商雅雯）