市政府市民投诉中心来我县调研民生热线运行情况

    3月4日，市政府市民投诉中心主任田茂庚带领调研组来我县，就民生热线运行情况进行调研。县政府办公室主任徐伟陪同。

　　调研组一行听取了我县民生热线运行情况汇报，实地察看了民生热线运行现状，详细了解群众诉求办理和反馈情况，勉励工作人员要高度负责，热情服务，深入了解社情民意，认真帮助群众解决实际问题，不断提高群众对政府工作的满意度。

　　调研组对我县民生热线运行情况给予了充分肯定，认为，高青县高度重视民生热线平台建设工作，领导重视、思路清晰、措施到位，民生热线自开通运行以来，及时为群众提供政策法规咨询、政府事务类投诉和求助等服务，积极为群众办理民生实事，成效显著、效果明显。下一步，希望高青县进一步强化组织领导，明确责任分工，扎实抓好民生热线运行工作。要坚持“群众利益无小事”的理念，热情服务，强化群众诉求督办落实情况，提高办理质量和办结率。要进一步提高群众诉求办理情况回访率，摸清办理质量和办理程度，真正把一批群众反映强烈的突出问题解决到位，努力把民生热线打造成民生诉求的直通车和效能服务的总枢纽。