淄博市高青县马上办网上办就近办一次办基层政务服务提质增效

近年来，高青县高度重视营商环境工作，以提升基层政务服务能力为抓手，聚焦群众、企业反映强烈的“办事慢、跑腿多、办事远、往返跑”等问题，以“便民、利企”为出发点，全面贯彻落实《全市深入推进镇(街道)村(社区)便民服务“三个三模式”实施方案》（淄政办字〔2021〕***号）文件精神，扎实推进“马上办、网上办、就近办、一次办”服务下基层工作，推动政务服务向基层延伸，提高办事便利度，让群众享受到“十分钟便民服务圈”带来的高效便捷政务服务。

聚焦“马上办”，跑出基层政务服务“高青速度”

张先生的营业执照副本不慎丢失，抱着问问看的态度到田镇街道便民服务中心，没想到仅用时10分钟拿到了补好的营业执照。面对如此便捷快速的服务，张先生有些意外，“我听说营业执照丢了得登报挂失，寻思咋不得三五天，这不一来问，工作人员从国家信用系统上公示以后马上就办了，真是没想到现在办事这么快！”这源于高青县将镇办受理的事项科学划分为即办件和承诺件，按照对即办件事项，申请人提交材料齐全、符合法定形式的当场受理、当场办结；对承诺件事项，当场受理后马上启动审查并缩短时限办结。在优化审批服务流程的基础上，进一步提高审批服务效能，减少群众和企业现场办理等候时间，实现基层政务服务事项“马上办”，做到了服务群众反应快、行动快、落实快，跑出了基层政务服务的“高青速度”。

聚焦“网上办”，建成基层政务服务“高青快线”

唐坊镇的吴先生想开办一家农民专业合作社，从山东政务网服务企业开办/注销一窗通网上申报后，足不出户就拿到了农专社营业执照。如此便捷的服务源于高青县根据按照“应上尽上、全程在线”要求，强化网上办事项梳理，将镇135项、街道118项、村79项、社区60项事项全部纳入山东政务网，实现全部事项网上可办。在镇级便民服务中心推行数据交换器打通专网的方式打破“信息孤岛”，在村级便民服务站接通电子政务外网，切实推动“网上办”向基层延伸。通过让“信息多跑路”让“群众少跑腿”，为群众和企业提供便捷高效的政务服务体验。

聚焦“就近办”，打造基层政务服务“高青驿站”

家住高城镇蔡旺村的蔡先生在家门口的农商行政银合作便民服务点方便又快捷的完成了城乡居民社保信息查询。高青县通过委托协助办理等延伸服务的方式，实现14项县级事项在镇办就近能办、多点可办、少跑快办。在村居、社区周边等区域，紧紧围绕群众办事需求，加强与金融机构合作，创新政银（邮、商）合作共建模式，打造便民服务站点。目前，已与农业银行、工商银行、农商行等6家银行和县内两家大型商超合作，建成31个便民服务站点，可协助办理企业注册、社保缴费等17项业务。按照“与社区（村居）结合，与金融（邮、商）结合”的建设模式，政务服务下沉、贴近群众，打造基层政务服务“高青驿站”。

聚焦“一次办”，展示基层政务服务“高青效率”

“现在办证太方便了，服务周到细致，只需跑一次就能办理完，必须给你们便民服务中心点赞！”刚办完小餐饮登记业务的岳先生对花沟镇便民服务中心的工作人员竖起了大拇指。高青县在各镇办便民服务中心实施提交一次资料、一次告知、一站服务、限时办结等服务，实现政务服务事项群众和企业到基层办事“最多跑一次”目标。推行“一窗受理·一次办好”服务，在便民服务中心统一设置综合窗口，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，实现事项无差别受理、办理。规范编制办事指南,根据企业和群众需求，以便民、利民为发出点和落脚点，统一梳理通俗易懂、简洁明了的简版办事指南，方便企业和群众使用。推行“一枚印章管审批”，统一启用“便民服务中心印章”，避免了办事群众因为盖章而多头跑、办事繁琐的问题，最大限度方便群众办事。

基层便民服务暖人心，高青县将继续以群众满意为盼，用心用情用力为群众服务，努力打造基层便民服务的“高青驿站”，展现“高青效率”。