小处着眼细节入手沂源县打造全能型市民驿站

近日，沂源县政务服务中心市民驿站正式启用。为更好的方便办事群众，为办事群众解难题、办实事，沂源县政务服务中心充分发挥市民驿站作用，多措并举为群众提供全方位服务。

1、在大厅内设置充电桩、***椅、饮水机、自动贩卖机、微波炉、母婴室等便民设施设备，在这里，办事群众可以得到舒心的休息，也可以通过休闲书吧、电子图书借阅机来消磨等待的时间。

2、为身体不便、残疾及老年办事群众配备轮椅，并提供帮推轮椅、叫号、窗口业务帮办等一站式服务，让特殊群众办理业务全程无忧。

3、加强服务台引导员培训，全面熟悉服务事项流程，对各种事项办理的窗口位置、办理时间、携带材料、是否收费等要素详细记忆掌握，做到咨询答复一口清。在优化服务环境的同时，不断拉近与办事群众的距离，真正让服务大厅成为群众办事、交流、歇脚的温馨家园。

自沂源县市民驿站投入使用以来，共引导、接受办事群众咨询20万余次，为企业群众帮办代办事项近30万项，得到了企业群众的一致好评。

风雨无情，社会有爱。今年以来，沂源县行政审批服务局着力推进“市民驿站”建设，彰显了回报社会、履行社会责任的情怀，在全社会营造尊重、关爱劳动者的良好氛围，传递爱心，传播文明，让普通劳动者实实在在感受到这座城市的温暖。