县行政审批服务局热线工作回头看举一反三促提升

近日，平阴县行政审批服务局召开12345市民服务热线工作推进会。相关科室工作人员参加会议。

会议通报了近期12345市民服务热线反映问题办理情况，充分肯定了各承办科室积极认真的态度和高度负责的责任心，研究分析了当前工作存在的问题，提出了整改措施。

会议要求，一是要提高认识，增强工作责任感。12345政府服务热线是群众与政府沟通的连心桥，是群众诉求得以反映的重要途径之一，要进一步提高政治站位，高标准、严要求，把热线工作做的更有温度。二是要接诉即办，提高办理效率。根据承办单上反应的具体问题第一时间转交相关科室，每个热线都要力求用最短时间、最快速度办结。对于特殊问题坚持急事急办、特事特办、迅速办理，确保快速高效解决申请人诉求。三是要及时梳理，做到举一反三。通过热线件的办理，进一步反思日常工作，梳理工作中的不足，做到举一反三，强化管理、从源头杜绝问题的发生。四是要反思提升，力求群众满意。对群众反映强烈的普遍问题和突出问题，要进行梳理分析、系统研究，做到有问必答、有求必应、有难必帮。

会议强调，各科室要广泛倾听民声、为民服务、齐心协力，认真做好12345市民服务热线各项工作，把12345市民服务热线真正打造成和谐沟通的桥梁和枢纽，努力提高政务服务水平，擦亮“在平阴  您放心”服务品牌，进一步提升群众的获得感和幸福感。