大桥社区社区多操心群众少跑腿

         大桥社区大力推行便民服务全程代理工作，居民提出申请代理，社区全程无偿代办，让居民省钱、省力、省时间
        便民服务全程代理这事办得好，真为咱老百姓着想。前几天，大桥社区居民陈兴文把医疗保险的钱交到社区，委托社区代为办理，省了他不少麻烦，因此，他对社区便民服务全程代理这件事十分认可。
        陈兴文原先在一家企业上班，医疗保险都是通过单位缴纳的。后来，单位破产了，他只好每年自己跑到街道劳保所缴纳保险，来来回回坐公交车，很麻烦，也很耽误时间。今年9月，陈兴文在自家楼前看到《致大桥社区广大居民的一封信》，了解到社区正大力推行便民服务全程代理工作。于是，他便提出申请，让社区代他缴纳医疗保险。只需把材料和钱交到社区就行了，在家门口就能办成事，省下自己跑腿了。陈兴文高兴地说。
        自2013年以来，按照市委、市政府一年打基础、两年抓提升、三年达规范的目标要求，通过深入开展百日攻坚行动、管理服务提升年活动、规范化建设年活动，城市社区的软硬件水平较过去有了明显的改进和提升。为进一步提升社区管理服务水平，切实方便群众办事，着力解决联系服务群众最后一公里问题，打造特色服务品牌，今年，各社区逐渐开始全面规范和深化便民服务全程代理工作，大桥社区走在了前列。
         为了把全程代理工作做细做好，大桥社区抽调骨干力量，借鉴徐家河社区、清馨园社区等的先进经验，结合社区实际，设立了便民服务全程代理工作窗口，配备了专职代理员。社区还建立了便民服务全程代理工作流程、服务制度、责任追究制度、回访抽查等相关制度，并采取轮岗锻炼、学习培训结合、业务模拟等方式，加强了代办员业务培训工作，建立了前台一口受理、后台分类办理、中心一头管理的工作模式。
        从《大桥社区便民服务全程代理事项一览表》上，居民可以明明白白地看到社区的代理事项、办结时限、所需材料等。以前，办个业务不知道需要哪些材料，也不知道去哪办。陈兴文说，现在好了，只要把材料交到社区，就不用操心了，社区都给我们办好。便民服务全程代理不仅让群众满意，拉近了居民和社区的距离，也让社工更加明确了工作职责。大桥社区工作人员苏艳说：跟以前相比，我们代办的事项更加明确了，流程更加规范了，工作开展起来也更容易了。