章丘国税局开展微笑服务主题教育活动

    为践行科学发展观，进一步提高办税服务质量和服务水平，章丘国税分局在全系统发出“微笑是最美的服务”的倡议，积极组织开展“微笑服务”主题教育活动。
    该局在全局干部职工中广泛开展“微笑服务”文明礼仪知识宣传教育培训活动，引导广大职工讲文明、知荣辱、展风采、树形象，让办税服务人员牢固树立微笑服务意识，并成为自觉行动；积极开展“五心、五办、五一样”活动，要求广大干部职工在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，在处理业务上做到“符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、企业不方便的***办、情况相同的统一办、一个部门解决不了的协作办”，在服务行为上做到“生人熟人一样热情、忙时平时一样认真、大事小事一样受理、优惠处罚一样公平、税多税少一样对待”，进一步密切税收征纳关系；开展服务环境大优化活动，对服务环境进行一次整治和优化，做到办税厅内环境卫生整洁优美，文明氛围营造浓厚，服务流程井然有序；建立建全服务引导机制，强化落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等制度，为纳税人提供便利、高效的服务。

通讯员 李先锋