政务大厅食药局窗口四举措提升服务水平
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于2022年02月27日发表
为提高服务质量,营造良好的服务环境,政务大厅食药局窗口本着“高效、廉洁、务实”的服务宗旨,采取四项措施,着力提高服务水平。一是规范窗口管理。严格实行“首问负责制”、“AB岗工作制”、“限时办结制”等制度,定期召开窗口工作情况研讨会,及时解决存在问题,强化整改,总结经验。二是创新服务方式。积极推行预约服务、延时服务、导办服务,确保快速受理,最短时间办结,实现政务服务高效便利。三是强化业务培训。每周组织窗口工作人员学习相关业务知识和法律法规,将服务对象业务咨询问题进行收集、汇总,根据业务实际进行解答。四是完善政务公开。将审批事项的法定依据、申请条件、办理程序、申请材料等信息在窗口进行公示,做到全面展示、全程监督、全员参与。
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2023-09-23 22:12:40重新编辑