宁家埠工商所便民服务四举措获群众好评

　　今年以来，宁家埠工商所按照便捷、高效、优质的原则，把创新服务内容和做好日常工作结合起来，不断提升服务质量和水平，打造便民服务窗口，获得办事群众的广泛好评。

　　简化办事程序。该所用“一口清”、“一手清”的高效作风尽量减少办事群众往返的次数，推行证照一体化，即统一受理、统一审核、统一发放《食品流通许可证》和《营业执照》。食品流通经营个体户只需提供涵盖食品流通许可和营业登记两项许可内容的申请材料，通过工商所受理、审核，即可同时领取《食品流通许可证》和《营业执照》。

　　前移服务窗口。开辟工商登记快速通道，组织各片区片警开展***服务，对个体工商户实行提前介入指导服务。同时，加大对帮扶对象的服务力度，为下岗失业人员、农民工、大中专毕业生创业开设“绿色通道”，提供就业政策和信息咨询，实施创业指导，确保咨询、指导和登记均有专人负责。

　　下移维权平台。该所合理布设投诉举报站及12315消费维权联络站，聘请义务监督员及联络员，实现了镇、村两级消费维权网络的全覆盖。在镇村两级站点设立宣传栏、橱窗，安装投诉举报箱，常年接受消费咨询，及时调解处理消费纠纷。

　　提供人性化服务。针对行动不便、确有实际困难等不便书写填表的特殊群体，工商所窗口人员根据其提交的资料代填申请表格后，由申请人签名确认，并优先为其办理。开展***帮扶零距离亲情服务，对不了解相关政策的外来商户，***为其答疑解惑，指导办理营业执照。