七贤街道办事处召开12345热线办理分析会

为进一步提升街道12345热线工作水平，提高办理质量，3月29日上午，七贤街道办事处组织热线办公室召开12345热线办理分析会。

会议由热线办工作人员通报3月份以来热线办理情况，对不满意工单进行了现场分析，研判原因，正视问题，明确措施。

七贤街道办事处负责同志指出出现问题不可怕，关键是解决问题的态度，下一步要找出问题症结所在，全力以赴抓整改促提升。他强调，一是思想上高度重视，树立责任意识，接到工单立马落实好所属辖区，并做到多部门联合，避免出现工单滞后、工单延误等情形。二是树立服务意识，不能为了工作而工作，凡事都要多问几句，真正把群众事当做自己事来办，确保及时解决群众反映的困难，做到“事事有回音，件件有着落”。三是树立时限意识，真正做到“今日事今日毕”，能当天解决的绝不拖到第二天，及时处理解决好群众的困难。

接下来，七贤街道办事处热线办公室将持续巩固和提升热线工作人员的专业水平、服务意识和责任意识，办好每一件工单，真正发挥政府联系群众的平台和纽带作用。（撰稿人：唐浩宇 审核人：张建敏）