梁徐街道一站式服务让兵至如归

今年以来，梁徐街道依托“三整合”体制机制改革的成果，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，积极构建“主动型”服务保障体系，为退役军人群体提供迅捷、周到的服务。

防线式部署，织密为民办事服务网。邀请街道各部门工作人员参加统一培训，培训内容覆盖退役军人服务工作的各大板块，同时组织部分人员在各部门间交流轮岗，培养基层服务工作的“多面体”，广泛传播退役军人服务工作的政策与理念。

流线型服务，弱化处理问题摩擦力。街道退役军人服务站以服务工作为核心，以解决问题为导向，通过了解背景、抓住需求、交流谈心等方式，寻求化解矛盾的最佳弧度。在接触层面，坚持情理结和的工作原则，通过先沟通再解答的方法，使来访退役军人的诉求得到充分回应。

任务化工作，打好服务保障主动战。制定清单式工作制度，充分挖掘利用街道新建服务站的优势资源，打造“一站式服务”品牌。规定来访退役军人所属社区的服务站工作人员为第一责任人，对服务工作全程***，不满意不办结，确保服务保障体系实效化运行。