市委常委常务副市长杨杰走访慰问12345政风行风热线

2017年1月26日上午，市委常委、常务副市长杨杰来到12345·政风行风热线呼叫中心，调研热线工作，并看望慰问全体工作人员。杨杰认真听取了该热线运行情况的汇报，详细了解热线的人员和坐席配置、来电量和办理流程等情况。“12345”热线向市民提供7×24小时全年无休的人工受理服务。2016年热线共接听群众来电12.3万个，比去年增加16%，一次接通率99.9%，回访满意率95.0%，比去年提高0.4个百分点。杨杰表示，“12345”热线承担着听民意、解民忧、纳民智的重任，是党委政府与广大群众之间的连心桥，为市委、市政府树立为民服务良好形象，为群众解决实际困难和问题，作出了重要贡献。在新春佳节即将来临之际，杨杰代表市委、市政府向热线全体工作人员表达诚挚的慰问和祝福。